Tout content d'avoir gagné 500€ de chèque évasion du ...

Tout content d'avoir gagné 500€ de chèque évasion du groupe Pierre et Vacances, j'appel pour réserver mon séjour début mars car mes chèques de périme fin juillet. Numéro surtaxé soit 20€ de frais d'appel pour la réservation. Je tombe sur un conseiller sympa qui s'occupe de ma réservation en lui indiquant bien que je souhaite utiliser mes chèques et je paye un acompte de 30%. 3 mois plus tard on me demande le solde et a notre grande surprise les chèques nous sont renvoyés sans raison. Me voilà avec 500€ de chèque périmé. Un acompte qui ne veule pas me rembourser. Des mails et des appels par dizaine pour qu'on nous trouve une solution. Et maintenant ils veulent que l'on paye des frais d'annulation. Une honte j'ai tout perdu et je compte pas me laisser faire !!!!