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Piscines Desjoyaux un cauchemar

Nous avons fait appel à ce pisciniste pour notre piscine en 2018. Très bonne relation avec le commercial de Bourgoin Jallieu malheureusement,rien ne s'est passé comme prévu. Plusieurs erreurs des techniciens, oubli de l'installation des raccordements de la piscine, vannes laissé ouverte pendant la durée du remplissage, plusieurs M3 d'eau perdu, aucun suivi du chantier au moment de l'installation, coulage de la plage sans avoir vérifié qu'il ait le fourreau électronique pour alimenter la pompe. Nous avons dû recreuser nous-même sous la dalle pour éviter de la cassée. Aucune parole tenue ni par le commercial ni par le directeur d'agence de Estrablin. Ce qui est dommage pour des prix aussi élevés.

Au moment de l'installation de la pompe à chaleur, nous avons constaté que la préparation de la pompe à chaleur a été fait à moitié notamment l'installation du by-pass et les raccordements en attente n'y sont pas alors que le directeur de l'agence nous avait dit que cela nous avait été offert pour les désagrémens rencontrés. Le directeur de l'agence nous oblige à acheter la pompe à chaleur chez eux sinon, il refuse d'installer le by pass pour nous permettre de raccorder notre pompe. C'est regrettable qu'un directeur ne prenne jamais ses responsabilités, malgré les mails, il n'a jamais voulu reconnaître l'oubli qui est humain. De très mauvaise volonté de sa part. Je ne recommande pas ce professionnel, presque 30 000€ de payer pour une prestation qui n'est pas à la hauteur de son prix. A éviter absolument si vous voulez vivre une expérience sereine. Mise en route de la piscine facturée, rien ne se fait si le client ne debourse pas par contre pas précisé lors de la signature du contrat

Bonjour Missebene69,
Nous revenons vers vous concernant votre message et avons contacté notre revendeur. Ce dernier nous confirme que le by pass vous a bien été offert. Toutefois, vous comprendrez qu'il ne pourra pas engager sa responsabilité sur l’installation d'une pompe à chaleur non référencée par notre enseigne et pour laquelle nous ne saurons intervenir sur un suivi technique ou un SAV.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
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Une piscine construite il y a à peine un an et c'est ...

Une piscine construite il y a à peine un an et c'est un cauchemar!
Depuis le départ les soucis s'enchaîne:
- Bloc de filtration posé de travers. Ceci engendre que de l'eau rentre et stagne du côté de la pompe. Plusieurs courriers et demande de solution concrète. La seule à ce jour => poser un joint mousse qui se dilate sans cesse. (semble-t-il on serait les seuls...)
- Des joints qui s'échappe de la buse de refoulement...(semble-t-il on serait les seuls...)
- Cette année des tâches roses qui sont apparues derrière le liner, personne ne prend au sérieux notre problématique. Je n'ai pas de réponse à mes demandes écrites, je ne sais pas si au final nous pouvons nous baigner sans crainte, je ne sais pas ce qui va être fait pour mon liner. (semble-t-il on serait les seuls...)
Cela commence à faire beaucoup avec très peu de considération pour ses clients. Un responsable d'agence qui refuse de nous recevoir.
Faut-il engager une action en justice pour se faire entendre? J'aimerai avoir des solutions et ne pas en arriver là!

Bonjour Madame, Nous avons contacté notre revendeur et une requête a été adressée à notre service SAV. Suite à vos messages, nous avons relancé notre SAV interne. Un retour vous sera adressé prochainement via la concession. Bien cordialement. Piscines Desjoyaux
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