Je ne recommanderais pas...
Je ne recommanderais pas...
Une construction dans des délais normaux d'une 7x3 avec nouveau bloc de filtration, électrolyseur et PC.
Une mise en eau début octobre 2022.
Une mise en hivernage actif fin octobre 2022 par le technicien sans réelles explications sur la procédure. Desjoyaux ne donne aucune notice d'utilisation de ses produits, ni des marches à suivre pour l'utilisation en autonomie...
Jusque-là tout fonctionne...
Début mai 2023, contact avec le technicien pour remise en route de la piscine : aux abonnés absents...
Relance de la filtration sur 12 heures après nettoyage comme indiqué dans les tutos Desjoyaux. Ne nous reste que ça !
Problème : l'électrolyseur ne fonctionne pas... Contact avec la concession
Après plusieurs demandes de leur part de venir chercher soit du sel (80 kms AR), car cela doit être le souci..., soit de venir faire analyser l'eau (re 80 kms AR), car ils ne comprennent pas.... de faire venir un technicien (un autre !) qui lui a véritablement cherché le problème en éliminant toutes les éventualités pour nous répondre à la fin de son intervention que l'électrolyseur est HS... et puis s'en va.... et plus de contact avec la concession...
Malgré une lettre recommandée expliquant le souci et une réponse de leur part qu'un nouvel électrolyseur était en commande et serait bientôt installé, nous sommes bientôt mi juillet, et plus aucunes nouvelles..
A ce rythme là, l'été sera passé, nous n'aurons pas profité de notre piscine, les temps de garantie des différents composants seront eux aussi amoindris d'autant. Tout bénéfice pour Desjoyaux...
Je pense que ces concessions sont plus là pour vendre, car les techniciens sont bien là pour récupérer le dernier chèque même avant la mise en eau... et puis après, en cas de soucis, plus rien... Tout le monde se renvoit la balle et les informations ne passent pas entre les employés...
Le manque de personnel en fait un SAV déplorable... à moins que cela soit fait exprès !!!
Très déçue !
Pouvez vous SVP nous communiquer votre nom, localisation géographique et adresse email afin que nous puissions consulter votre dossier ?
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 9 mois
