Je suis d'un naturel patient... Mais trop c'est trop !...
Je suis d'un naturel patient... Mais trop c'est trop ! Voici 3 ans, j'ai décidé de faire réaliser une piscine Desjoyaux pour la simple raison que je trouve à la fois pratique et esthétique leur système de filtration, bref il me plait beaucoup.
J'ai donc répondu chaque année depuis 3 ans à leur offre promotionnelle annuelle sur leur site web, cette offre correspondait parfaitement à mes souhaits de piscine !
Jamais au grand jamais je n'ai été contacté !
Cette année en mars 2022, j'ai donc décidé de me rendre à l'agence de Limoges/Couzeix où, il faut le dire j'ai été assez mal reçu. Après une remise en place de la personne qui m'a accueilli, j'ai obtenu un rendez-vous à mon domicile afin d'évaluer travaux et matériels, m'a-t-on dit.
Nous sommes aujourd'hui EN SEPTEMBRE 2022 > J'ATTENDS TOUJOURS !
J'ai donc décidé de faire réaliser ma piscine par une autre entreprise, réaction immédiate (Elle sera terminée à la fin de ce mois de septembre !).
Par ailleurs, ayant fait une fixation le système Groupe Desjoyaux, je m'en suis procuré un d'occasion qui fonctionne à merveille sauf qu'il n'a pas de Bypass.
Voici 1O jours je me suis à nouveau rendu à l'Agence qui m'a réserver le même accueil que précédemment, ainsi qu'aux personnes qui étaient juste avant moi (Purement anti-commerçant et scandaleux d'agir de la sorte !), afin de prendre rendez-vous pour qu'on m'installe un Bypass ainsi une clim etc...
La réponse fut ferme "Vous n'avez pas pris votre piscine chez-nous, donc débrouillez-vous auprès de ceux qui vous la construisent !".
Je suis monté en pression, c'est alors qu'un monsieur du service technique est venu (Tout aussi aimable que l'hôtesse d'accueil, il faut le souligner !)? Mais là, face à un homme les grives ne chantaient pas comme les merles... Nous nous sommes expliqués, mais ce dernier ne voulait pas intervenir... Néanmoins, il m'a donné quelques conseils pour installer l'ensemble. 'Or, n'étant pas bricoleur, il a fini par prendre mes coordonnées afin que son patron m'appelle pour convenir d'un rendez-vous, m'a t-il dit... Content d'avoir enfin une bonne nouvelle auprès de quelqu'un qui a pris conscience de mon problème.
Mais voilà j'attends encore et toujours de dit appel téléphonique du dit patron !
CONCLUSION : que ce soit au siège à qui nous adressons nos mails et qui ne répondent JAMAIS, ou à l'Agence qui fait de même... Je déconseille à quiconque de s'engager pour une piscine Desjoyaux !
Preuve en est : lors de ma récente visite à l'agence, le couple qui était avant moi en pleine et virulente discussion, dont la piscine est soit disant terminée depuis fin juillet, n'a que problèmes qui s'enchainent... Ils m'ont invité chez-eux afin me rendre compte car moi-même je trouvais cela un peu beaucoup à les écouter... C'est horrible ! Certes Août est le mois des congés, néanmoins on termine un chantier et on fait en sorte que tout y soit propre, rangé et fonctionne... Autrement dit , c'est ni fait ni à faire, ou plutôt si il y a à faire.
Je constate que nombres d'avis ici sont négatifs...
Preuve que le Siège Desjoyaux se fout royalement des remarques et soucis clients.
Maintenant pensez ce que vous voulez et faites votre piscine chez qui vous voulez, après tout c'est votre argent et votre choix.
Nous sommes désolés de la non réponse de notre concession lorsque vous l’avez sollicitée pour une piscine promotionnelle. Nous ne manquerons pas de lui en faire part.
Néanmoins, et sauf erreur de notre part, nous n’avons pas d’e-mails à votre nom. Enfin, vous pourrez comprendre aisément qu'après avoir fait réaliser une piscine par la concurrence et avoir installé un groupe de filtration acheté d'occasion, votre demande d'installation de Bypass ne puisse être traitée prioritairement par notre magasin. Nous transmettons tout de même votre message à notre magasin.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 3 ans
