Piscine construite en 2020. Déjà des problèmes relationnels ...
Piscine construite en 2020. Déjà des problèmes relationnels avec le représentant de la marque DESJOYAUX. Puis, lors de la première utilisation à l'été 2021, problème avec les spots qui ne fonctionnent déjà plus. Sont changés par la concession DESJOYAUX. Été 2022, idem, spots ne fonctionnent plus et traces de points de rouilles sur le liner, réponse : vos spots sont encore garantis, nous allons les changer, concernant la rouille, ça peut être une réaction normale...
Été 2023, spots ne fonctionnent toujours pas, ne sont plus sous garantie, nous devons payés (je précise que dans les hublots des spots, des bulles d'eau sont présentes depuis le début), puis apparition de plis sur le liner, un écrou de la cellule au sel se casse au serrage (avec une petite clé ikea....), le bouchon du vase T accueillant la cellule est foiré (l'eau passe ainsi lorsque la filtration est en route), la carte mère du JD DUAL 40 flambe.... Réponse : le PH trop bas a crée les plis qui ont crée les trous au liner (perte d'eau de 10 cm par tranche de 24h), qui a certainement fragilisé l'écrou de la cellule au sel. Pour la carte mère du JD DUAL, pas de réponse....
J'ai du racheter une nouvelle cellule au seul, un nouveau vase T (955,55e). En ce qui concerne la carte mère du JD DUAL 40, elle devrait être prise en garantie (malgré un dépassement de trois semaines) par le constructeur.... À ma demande pour la mise en place de la garantie décennale : DESJOYAUX n'est pas en faute...
J'ai alors transmis un courrier à la maison mère DESJOYAUX avec AR, pas de réponse.
Je vais donc contacter ma protection juridique afin qu'un expert soit désignés pour constater tout cela.
Autant le travail des maçons et du terrassier a été de grande qualité, autant la relation avec le gérant est à sens unique : il n'a jamais tort, à toujours réponse à tout, et c'est toujours la faute du client...
Une piscine à ce prix là, avec des appareils automatisés, auprès d'une grande enseigne comme DESJOYAUX, ne devrait pas être une source de conflit ou de souci, mais plutôt une source de plaisir... Ce qui n'est réellement pas le cas... À peine deux étés à profiter de la piscine avec tout de même des soucis à chaque période estivale, mais aucune remise en question....
Un client vraiment pas satisfait !!!
Nous prenons connaissance de votre message.
Nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer votre nom et localisation géographique afin que nous puissions nous mettre en relation avec notre magasin.
Nous tenons néanmoins à vous préciser que la feuille PVC qui compose le liner est sensible aux variations chimiques et thermiques qui modifient l'élasticité de la matière provoquant ainsi l'apparition de plis et ridules caractéristiques.
Bien cordialement.
Piscines Desjoyaux
il y a 8 mois
