Acheté une bâche de sécurité chez eux, ils me demandent ...

Acheté une bâche de sécurité chez eux, ils me demandent de remplir leur plan avec les bonnes cotes...et la bâche est beaucoup trop grande...2 sangles on déjà cassées et ils me disent qu'il était écrit que les margelles sont comptées comme faisant 35 cm...je leur demande pourquoi ils demandent la taille des margelles dans leur plan s'ils n'en tiennent pas compte....et...rien! Même pas de changement de sangles, rien nada...disparu....