Délais non respectés, aucune date d’expédition fiable, remboursement trop long annoncé

J’ai passé et payé ma commande n° 8839299-A sur la base d’un délai de livraison clairement affiché au moment de l’achat, avec une livraison prévue entre le 13/03/2026 et le 16/03/2026.

Trois jours après le paiement, j’ai reçu un message indiquant que la commande était en retard, sans date d’expédition précise, avec seulement une estimation vague de quelques jours ouvrables supplémentaires. Il m’a également été indiqué qu’en cas d’annulation, le remboursement pourrait prendre jusqu’à 4 semaines, alors même que la commande n’a pas encore été expédiée.

Autrement dit, le paiement a bien été encaissé, mais les délais annoncés au moment de l’achat ne sont plus respectés, aucune date fiable d’expédition n’est fournie, et un délai de remboursement anormalement long est annoncé pour une commande non expédiée.

J’attends une réponse claire avec soit une date exacte d’expédition, soit un remboursement immédiat. À défaut, je contesterai la transaction auprès de ma banque. J’ai déjà eu recours à cette procédure dans une situation comparable, et cela peut ensuite compliquer inutilement la gestion du remboursement pour le vendeur.

En l’état, mon expérience est très négative et je ne recommande pas ce marchand.