Remboursement en attente depuis 4 mois

J’ai passé commande le 4/12 d’un casque Apple pour Noël pour 664,35€. Ils ont immédiatement annulé ma commande, faute de stock. J’ai réglé l’article grâce au paiement en plusieurs fois sans frais mais je n’ai été remboursée que de la première mensualité. Depuis, j’ai été prélevée de l’intégralité de la somme et je suis toujours en attente du remboursement des 2/3 restants. j’appelle régulièrement pixmania qui me répond à chaque fois qu’ils envoient un message au directeur financier pour me rembourser en urgence. Mais nous sommes le 10/3 et j’appelle depuis le 4/12 et 4 mois d’attente pour mon remboursement est inacceptable. Je découvre avec effroi que Pixmania est coutumier du fait, bravo!