Pratiques commerciales douteuses

j'ai commandé une caméra de recul pour mon CC Jumper sur le site Player-top le 8 mai 2018. Je l'ai reçue le 23 mai...
Le 31 mai, soit 8 jours après réception je me suis rendu compte qu'il était impossible de l'installer en lieu et place du feu stop comme annoncé dans la description (le mode de fixation est incompatible avec mon véhicule). J'ai donc demandé à renvoyer le produit et de ce fait d'exercer mon droit de rétractation... S'en est suivi un échange de mails, de photos, de conseils de pseudo techniciens... mais impossible d'obtenir les modalités de retour.
La dernière réponse de mon interlocutrice Mme COLINI Amandine datée du 13 juin est "Je vais demander la solution à nos responsables et je vous ferais un retour."... Un semaine plus tard, j'attends toujours.

Ce site qui a pignon sur rue en France s'approvisionne en Chine comme beaucoup... La caméra était soit disant en stock quand je l'ai commandée... mais elle a mis 2 semaines à arriver...de Chine
En ce qui concerne mon litige, les responsables du site jouent visiblement la montre... on m'a demandé 3 fois d'envoyer des photos pour que les "techniciens" donnent leur avis... et Mme Colini se retranche toujours derrière ses responsables...