2 pneus moto marqués comme livrés le 16/06 alors que ...
2 pneus moto marqués comme livrés le 16/06 alors que le garage ne les a jamais reçus.
Vous menez sois disant une enquete, alors que c'est très clair: Pas de preuve de livraison signée et attestation sur l'honneur que le garagiste ne les à pas reçu, il vous faut quoi de plus??
En attendant , je ne peux pas rouler avec ma moto et donc mon week end prevu tombe à l'eau grace à vous . Merci Pneusonline
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour les désagréments qu’elle vous a causés, notamment l’impact sur votre week-end.
Afin de pouvoir vous aider dans les plus brefs délais, pourriez-vous s’il vous plaît me communiquer votre numéro de commande ? Cela me permettra d’accéder à votre dossier et de faire le point précisément avec le transporteur.
En vous remerciant par avance pour votre retour et votre compréhension,
il y a 5 mois
Bonjour,
Je prends votre cas très au sérieux et peux vous dire que j'aimerais, tout autant que vous, comprendre où sont vos pneus et ce qu'en a fait le livreur.
Je n'ai pas pu revenir vers vous car l'investigation est toujours en cours chez le transporteur ! Notez bien que je suis votre dossier et que j'espère trouver une solution rapidement.
Bonne journée.
il y a 4 mois
Vous serez remboursé dans la journée.
Bonne journée.
il y a 4 mois
"Nous ne pouvons pas vous remboursé car sur le site web du gls , il est marqué colis livré." à
"Nous avons déjà transmis la demande de remboursement à notre service comptabilité qui vous enverra un email de confirmation.
Le remboursement de 244,97 € sera effectué sous 72h ouvrées, sur le compte utilisé au moment de l'achat."
Donc Je remercie l'ECCFR pour son intervention et au plaisir de ne plus jamais avoir à faire à vos service ni ceux de GLS .
PS : cerise sur le gâteau , j'ai quand même reçu un questionnaire de satisfaction de PNEUSONLINE , c'est merveilleux et je vais répondre en toute franchise.
Bonjour,
Le remboursement a été déclenché une fois les vérifications terminées — comme prévu par nos procédures.
L’intervention d’organismes extérieurs n’a fait que confirmer ce que nous aurions de toute façon appliqué.
Nous prenons note de votre souhait de ne plus faire appel à nos services, et le respectons pleinement.
il y a 4 mois
