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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour j'ai passé une commande 2024/lu5096755 un pneu supercorsa va sp 158 euroet ils ont livré au garage un pneu angel st a 70 euros
J’ai commandé 4 pneus numéro de commande ZON88XYC reçu que deux pneus sur 4 et de plus le livreur les a déposés sans me prévenir sachant que j’étais chez moi . J’ai aucun visuel pour mes deux autres pneus sur le site aucun contact en ligne . C’est la dernière fois que je ferai une commande chez vous donc où sont mes deux autres pneus??????
il y a 1 mois
il y a 1 mois
Commande le 03/09 toujours rien reçu, problème de colis , aucune réponse de leur part, aucune information tout le monde se renvoi la balle
il y a 2 mois
Catastrophique.. Aucune réponse à mes WhatsApp, e-mail, impossible d'avoir un numéro de téléphone.
Je dois partir en voyage et je reste bloqué à cause des pneus qui n'arrivent pas... c'est intolérable, je laisse une chance de me contacter cette après midi avant de déposer, comme beaucoup me semble t il, une plainte auprès de l'organisme compétent.
À fuir...
il y a 2 mois
Bonjour,
Impossible de joindre par téléphone, la commande a été encaissée, sur le site la facture n'apparait pas, les numéros pour tracker le colis sont érronés sur le site du prestataire de livraison. C'est inacceptable ce manque de sérieux, c'est bien la première fois que j'ai un problème en commandant des pneus sur un site ... Je suis dans l'ignorance la plus totale depuis quelques jours. Je lis tous les commentaires, je vois que je ne suis pas la seule, ça mérite un signalement auprès de la DGCCRF
il y a 2 mois
Bonjour,
Commande de pneu en 195 50 r16 88V, reçu à la place des 195 55 r16 87V.
Ca va faire une semaine que j’essaie de joindre le service clients. Pneu de mauvaise taille par rapport à ma commande. Ma commande est d'autant plus urgente que mon véhicule doit passer le contrôle technique.
Aucune réponse de leur part même part mail.
Si ça continue comme ça je vais les signaler à Signal Conso (répression des fraudes DGCCRF)
C'est inacceptable. A fuir.
Commande 2024/FR-5001869
il y a 2 mois
Ca fait une semaine que j’essaie de joindre le service clients après qu’il m’ait envoyé une mauvaise taille de pneu erreur de leur part
Il me réponde une première fois qu’un transporteur va venir les récupérer depuis plus rien il ne réponde plus à mes mail
commande 2024/FR-4988602
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Pneus on Line vous dirige vers un monteur de pneus avec qui elle n’est pas affiliée, et qui refuse le montage !
Je les signale à Signal Conso (répression des fraudes DGCCRF)
il y a 2 mois
Après 17 jours de commande et plusieurs appels et mails; Je ne suis pas certain de bien comprendre tellement c'est débile!
Si on suit ma commande ellle est livrée après vérification partout dans ma cour elle n'y est pas!
Après vérification approfondie sur le site elle est en Allemagne!
Je me demande comment on peut être aussi mauvais!
il y a 4 mois
il y a 4 mois
Ma commande a bien été livrée, mais la référence des pneus n'est pas conforme (pneus pour tesla).
En effet, le marquage TO et la bande de mousse acoustique ne sont pas présents sur les Pneus.
Erreur ou dissimulation? Mais cela peut arriver.
Par contre, aucune réponse de "pneus online" et j'ai pourtant fait deux demandes.
Donc pour l'instant je ne vous conseille pas de faire un achat sur leur site, car ils ne sont pas réactifs, voir qu’ils ne répondent pas.
Ma commande 2024/FR-4934136
il y a 4 mois
Commande passé chez eux et problème de livraison ! Impossible de joindre pneu-online.com par téléphone ! Que ce soit sur le numéro de la facture ou celui du site. Envoi de 3 emails de réclamation, aucune réponse !! Une honte. Je pense déposer une plainte. Se faire voler 133€ et dépenser des sous dans les appels, c'est inadmissible. Commande faite le 2 juin !! À éviter
il y a 5 mois
Je me fais livrer des pneu dans un garage partenaire, qui au final n'est plus partenaire. A moi de venir récupérer les pneu et trouver un nouveau garage.
Le site annonce 1500 stations de montage. Dans les faits quand on appelle les garages indiqués, ils ne sont plus partenaires...
Impossible de les joindre par téléphone, et le numéro est payant.
L'annulation coute 20e /pneu alors que le client n'est pas responsable de ce problème...au client de vérifier avant que le garage, indiqué sur le site est bien partenaire! quelle blague.
FUYEZ!
il y a 5 mois
Mauvais pneus commande FR-4881919.
J ai conseillé à ma fille de commander des pneus sur le site pneuonline. Elle se fait livré 2 pneus mais 1 des pneuq n est pas a la bonne taille . Ça peut arriver . Le livreur étant pressé a déposer les pneus derrière une voiture sur le parking du boulot de ma femme et envoi une photo à ma fille pour lui indiquer où il a mis les pneus. Procédé douteux. un des voisins récupére les pneus mais on a pas pu vérifier avec le livreur la commande .
Ma fille va récupérer ses pneus et forcément elle ne fait pas attention si c est la bonne taille pour les 2 pneus elle y connait rien et d une nature a faire confiance .
Le 25 mai elle a rendez vous au garage pour changé ses pneus et le mecano lui dit je peux pas changer vos pneus il y en a un a la mauvaise taille .
Ma fille revient vers moi effectivement pas de chance . Elle envoi un message sur le site sur mes recommandations le jour même . Aucune réponse .
Je prend l' affaire en main en téléphonant au prix exorbitant que tout le monde connait et on me conseille d écrire a [email protected] avec envoi des photos prouvant l.erreur de taille .
A ce jour toujours pas de réponse ni pour un échange ,ni pour un renvoi ,ni pour un remboursement . Rien le néant aucune communication.
Que dois je faire ?
Déposer plainte ?
J étais client chez eux dommage. Une erreur arrive mais fat savoir la réparer et communiquer .
J'ai passé commande au mois de mars j'en ai pour plus de 700 € ils ont fait une erreur sur la dimension d'un de mes pneus j'ai appelé le support on m'a dit qu'un livreur aller venir chercher le mauvais pneu pour que je puisse recevoir en suivant le bon ça c'était le 14 Mars tjs pas de livreur, j'ai recontacté le support et le service client pour savoir où cela en était on m'a dit que avec le jour férié cela pouvait prendre un plus de temps mais tjs personne j'ai renvoyé un mail car nous sommes le 8 avril et toujours rien et pas de réponse de leur support ni même du service client .
J'ai commandé mes pneus suffisamentt en avance car je devais rouler sur piste le weekend du 6 avril mais du coup j'ai du annuler et en plus j'ai perdue 130€ de mon inscription.
Je ne pense pas recommandé chez vous.
il y a 7 mois
Délais de livraison non respecté.
Sois disant 3 à 5 jours ouvrés et au bout du 6 ème jours tjr pas de était livrés.
il y a 7 mois
Totalement inacceptable !
J'ai un problème sur une livraison de deux pneus dont l'un s'est avéré crevé au montage.
J'ai saisi par mail Pneus Online sur différentes adresses à cinq reprises depuis jeudi dernier (accusés de réception reçus) et j'ai appelé le numéro du SAV (surtaxé) où l'on m'a garanti une réponse après remontée du problème à une personne compétente. A ce jour, absolument RIEN : le grand silence ! Une honte qui semble tourner à l'escroquerie.
Durant la phase de commande, j'ai eu deux échanges avec le service et des réponses quasi immédiates. Post commande et face à la livraison d'un pneu crevé : plus rien.
J'ai laissé 24h pour un retour et qu'on me réponde mais je ne vais pas continuer à perdre de temps avec une société aussi indélicate. Je vais poster mon avis sur tous les sites et prendre la voie contentieuse en déposant plainte.
Je commande régulièrement sur internet. Je n'ai jamais vu ça. Un SAV qui n'a comme seule attitude de ne pas répondre !
A fuir !
Commande/Facture n° 2024/FR-4798428
il y a 7 mois
J'ai commandé des pneus le 15 mars dernier, sous la référence 4801433, qui selon votre site était en stock. Nous sommes le 20 et n'avons rien recu, rien de grave, mais le service client (déporté par son lointain Francais), nous confirme qu'il ne savent pas ou se trouve le colis, que leur propre numéro de suivi est éronné et nous avertis que moyennant des frais supplémentaires, nous pourrons nous retracter de cette commande non livré, uniquement quand le colis sera livré ? Nous vous remercions de nous indiquer comment faire en pareil cas?
il y a 7 mois
commande du 24/02/2024 non recue à ce jour !!!!!
SAV inexistant .
à fuir.
il y a 7 mois
il y a 8 mois
Site a fuir !
Commande toujours en attente 2 semaines après , pas de suivi , un services clients catastrophique qui répondent n’importe quoi !
Par contre ils retirent l’argent de jour même !
Je décide de me rétracter et me faire rembourser, car mes pneus ne sont toujours pas parti, mais là pareil , pas de remboursement pas de retour de leurs parts !
Et j’ai peur qu’ils fassent partir quand même ma commande et me demandent de payer les frais de renvoi !!
Attention à vous , et le pire c’est un site français mais tout est au pays bas !!!
A fuir…..
Des incompétents…
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur Richard,
Toutes nos excuses pour ce retard.
Pouvez-vous s'il vous plait me contacter sur : [email protected], et me préciser votre numéro de commande.
Je ferai le nécessaire pour résoudre votre souci.
Merci par avance et belle journée.
Laura
il y a 9 mois
Un seul pneu sur deux (l'avant ... le moins cher) a été livré... Sur le site vous ne pouvez qu'annuler la commande ce que j'ai fait. Ils doivent passer reprendre le pneu depuis 1 mois ....
Service inexistant, impossible de les joindre au tel. Lorsque DPD m'a livré il n'y avait bien d'indiqué qu'un seul colis...
je déconseille leur site !
il y a 9 mois
