Nathy
Problème de remboursement
J'ai fait une rétractation plus ou moins 4 jours après mon achat.
Rétractation qui a été faîtes le 30 septembre et qui a été accepté par Pneus Online, depuis régulièrement J'ai des échanges de mails me disant , on contact le dépôt, ensuite on vérifie et on fait le remboursement dans les prochains jours, puis on recommence, on va contacter le dépôt... le dernier en date hier le 9 novembre, on contacter le dépôt et si OK on transfert à la comptabilité..
J'oubliais entre temps je reçois des mails me demandant mon degré de satisfaction, je pense que je vais introduire une plainte officielle auprès du Service Consommateur
Date d'expérience le 30/09/2025
il y a 5 mois
Merci pour votre commentaire ! Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ? Un de nos représentants vous contactera très prochainement. Merci de votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
il y a 5 mois
Bonjour !
L'un de nos représentants vous a contacté par courriel. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Nous vous conseillons également de vérifier votre dossier de courriers indésirables/tous les courriels au cas où vous ne l'auriez pas reçu. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses.
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