Radar de confiance
·Avis client Pneus-online
Zalev Hugo
il y a 1 an
Pneus on Line vous dirige vers un monteur de pneus avec qui elle n’est pas affiliée, et qui refuse le montage !
Je les signale à Signal Conso (répression des fraudes DGCCRF)
José
il y a 1 an
Après 17 jours de commande et plusieurs appels et mails; Je ne suis pas certain de bien comprendre tellement c'est débile!
Si on suit ma commande ellle est livrée après vérification partout dans...
Jean-Marc
il y a 1 an
Ma commande a bien été livrée, mais la référence des pneus n'est pas conforme (pneus pour tesla).
En effet, le marquage TO et la bande de mousse acoustique ne sont pas présents sur les Pneus.
...
Camacho
il y a 1 an
Commande passé chez eux et problème de livraison ! Impossible de joindre pneu-online.com par téléphone ! Que ce soit sur le numéro de la facture ou celui du site. Envoi de 3 emails de réclamation, auc...
Voir plusLouis
il y a 2 ans
Je me fais livrer des pneu dans un garage partenaire, qui au final n'est plus partenaire. A moi de venir récupérer les pneu et trouver un nouveau garage.
Le site annonce 1500 stations de montage....
Naveau
il y a 2 ans
Mauvais pneus commande FR-4881919.
J ai conseillé à ma fille de commander des pneus sur le site pneuonline. Elle se fait livré 2 pneus mais 1 des pneuq n est pas a la bonne taille . Ça peut arrive...
Séverine Illan
il y a 2 ans
J'ai passé commande au mois de mars j'en ai pour plus de 700 € ils ont fait une erreur sur la dimension d'un de mes pneus j'ai appelé le support on m'a dit qu'un livreur aller venir chercher le mauvai...
Voir plusHedin maxime
il y a 2 ans
Délais de livraison non respecté.
Sois disant 3 à 5 jours ouvrés et au bout du 6 ème jours tjr pas de était livrés.
Roussel B.
il y a 2 ans
Totalement inacceptable !
J'ai un problème sur une livraison de deux pneus dont l'un s'est avéré crevé au montage.
J'ai saisi par mail Pneus Online sur différentes adresses à cinq reprises de...
JEROME MEUNIER
il y a 2 ans
J'ai commandé des pneus le 15 mars dernier, sous la référence 4801433, qui selon votre site était en stock. Nous sommes le 20 et n'avons rien recu, rien de grave, mais le service client (déporté par s...
Voir plusJean-Luc CHARIERAS
il y a 2 ans
commande du 24/02/2024 non recue à ce jour !!!!!
SAV inexistant .
à fuir.
Julien Richard
il y a 2 ans
Site a fuir !
Commande toujours en attente 2 semaines après , pas de suivi , un services clients catastrophique qui répondent n’importe quoi !
Par contre ils retirent l’argent de jour mê...
Jacques
il y a 2 ans
Un seul pneu sur deux (l'avant ... le moins cher) a été livré... Sur le site vous ne pouvez qu'annuler la commande ce que j'ai fait. Ils doivent passer reprendre le pneu depuis 1 mois ....
Serv...
Algret Laurent
il y a 2 ans
Pneus commandés octobre 2023 en 215 55 17 98w et reçu en 195 55 16 96v depuis 3 mois pneus online ne les a pas récupérés DPD reçois des notifications pour annulation du retour de la part de pneus onli...
Voir plusDomenjod
il y a 2 ans
2 PNEUS COMMANDÉS ET UN SEUL LIVRÉ par DPD (d'ailleurs sans aucun suivi colis possible) qui a jeté le pneu par dessus ma clôture en mon absence sans même me demander l'autorisation et a signé pour moi...
Voir plusAlgret Laurent
il y a 2 ans
Pneus reçu de mauvaise dimensions et pas de la marque commandé impossible de les renvoyer
Voir plusAlgret Laurent
il y a 2 ans
Pneus commandés début novembre en 215 55 17 98w et reçu 195 55 16 96v (bien sûr qui coûtent beaucoup moins cher)
Depuis toujours impossible de les faire retourner après 2 mois je reçois un mai...
Vivi 83
il y a 2 ans
Oui à fuir ! commandes passées pneus reçus cependant mauvais indice de charge choisi par mes soins. Rétractation faite. appels téléphoniques à Pneus on line et DPD pour la reprise des pneus en ma poss...
Voir plusZaghi
il y a 3 ans
A fuir!!!!!!!!!!!!!! Garage de montage n'exsist pas, pas de pneus, pas de remboursment, les arnaquers total.
Voir plusEmmanuel Simon
il y a 3 ans
J'ai fait plusieurs commandes sur pneus online, et j'ai toujours été satisfait de ce site: commande expédiée rapidement et livrée au domicile.
trés large gamme de pneus touts types, et rapport...
Avis client Pneus-online
Zalev Hugo
Pneus on Line vous dirige vers un monteur de pneus ...
Pneus on Line vous dirige vers un monteur de pneus avec qui elle n’est pas affiliée, et qui refuse le montage !
Je les signale à Signal Conso (répression des fraudes DGCCRF)
Date d'expérience le 07/08/2024
il y a 1 an
Bien cordialement,
José
Mauvais!
Après 17 jours de commande et plusieurs appels et mails; Je ne suis pas certain de bien comprendre tellement c'est débile!
Si on suit ma commande ellle est livrée après vérification partout dans ma cour elle n'y est pas!
Après vérification approfondie sur le site elle est en Allemagne!
Je me demande comment on peut être aussi mauvais!
Date d'expérience le 04/07/2024
il y a 1 an
José
il y a 1 an
Pour le cas ou vous voudriez vérifier ce que je dis: 2024/FR-4934177 Vous n'êtes pas la première à me dire que vous allez apporter une solution!
Pour le moment tout le monde botte en touche et la seule issue possible serait que vous m'envoyiez des pneus la semaine prochaine .... ON sera à un mois de livraison SI cela se passe bien! Au passage cette blague m'aura couté plus de 35€ de téléphone des heures de mails et un tracas bien présent! Un de vos collègue m'a dit que vous feriez un geste genre 3% il m'a tué de rire!
il y a 1 an
Merci de votre compréhension
José
il y a 1 an
Si on suit ma commande ellle est livrée après vérification partout dans ma cour elle n'y est pas!
Après vérification approfondie sur le site elle est en Allemagne!
Je me demande comment on peut être aussi mauvais!
Jean-Marc
Ma commande a bien été livrée, mais la référence des ...
Ma commande a bien été livrée, mais la référence des pneus n'est pas conforme (pneus pour tesla).
En effet, le marquage TO et la bande de mousse acoustique ne sont pas présents sur les Pneus.
Erreur ou dissimulation? Mais cela peut arriver.
Par contre, aucune réponse de "pneus online" et j'ai pourtant fait deux demandes.
Donc pour l'instant je ne vous conseille pas de faire un achat sur leur site, car ils ne sont pas réactifs, voir qu’ils ne répondent pas.
Ma commande 2024/FR-4934136
Date d'expérience le 20/06/2024
il y a 1 an
Camacho
Commande passé chez eux et problème de livraison ! ...
Commande passé chez eux et problème de livraison ! Impossible de joindre pneu-online.com par téléphone ! Que ce soit sur le numéro de la facture ou celui du site. Envoi de 3 emails de réclamation, aucune réponse !! Une honte. Je pense déposer une plainte. Se faire voler 133€ et dépenser des sous dans les appels, c'est inadmissible. Commande faite le 2 juin !! À éviter
Date d'expérience le 13/06/2024
il y a 1 an
Louis
la galère, Fuyez
Je me fais livrer des pneu dans un garage partenaire, qui au final n'est plus partenaire. A moi de venir récupérer les pneu et trouver un nouveau garage.
Le site annonce 1500 stations de montage. Dans les faits quand on appelle les garages indiqués, ils ne sont plus partenaires...
Impossible de les joindre par téléphone, et le numéro est payant.
L'annulation coute 20e /pneu alors que le client n'est pas responsable de ce problème...au client de vérifier avant que le garage, indiqué sur le site est bien partenaire! quelle blague.
FUYEZ!
Date d'expérience le 07/06/2024
il y a 1 an
Naveau
mauvais pneu livré et pas de réponse
Mauvais pneus commande FR-4881919.
J ai conseillé à ma fille de commander des pneus sur le site pneuonline. Elle se fait livré 2 pneus mais 1 des pneuq n est pas a la bonne taille . Ça peut arriver . Le livreur étant pressé a déposer les pneus derrière une voiture sur le parking du boulot de ma femme et envoi une photo à ma fille pour lui indiquer où il a mis les pneus. Procédé douteux. un des voisins récupére les pneus mais on a pas pu vérifier avec le livreur la commande .
Ma fille va récupérer ses pneus et forcément elle ne fait pas attention si c est la bonne taille pour les 2 pneus elle y connait rien et d une nature a faire confiance .
Le 25 mai elle a rendez vous au garage pour changé ses pneus et le mecano lui dit je peux pas changer vos pneus il y en a un a la mauvaise taille .
Ma fille revient vers moi effectivement pas de chance . Elle envoi un message sur le site sur mes recommandations le jour même . Aucune réponse .
Je prend l' affaire en main en téléphonant au prix exorbitant que tout le monde connait et on me conseille d écrire a [email protected] avec envoi des photos prouvant l.erreur de taille .
A ce jour toujours pas de réponse ni pour un échange ,ni pour un renvoi ,ni pour un remboursement . Rien le néant aucune communication.
Que dois je faire ?
Déposer plainte ?
J étais client chez eux dommage. Une erreur arrive mais fat savoir la réparer et communiquer .
Date d'expérience le 25/05/2024
Séverine Illan
J'ai passé commande au mois de mars j'en ai pour plus ...
J'ai passé commande au mois de mars j'en ai pour plus de 700 € ils ont fait une erreur sur la dimension d'un de mes pneus j'ai appelé le support on m'a dit qu'un livreur aller venir chercher le mauvais pneu pour que je puisse recevoir en suivant le bon ça c'était le 14 Mars tjs pas de livreur, j'ai recontacté le support et le service client pour savoir où cela en était on m'a dit que avec le jour férié cela pouvait prendre un plus de temps mais tjs personne j'ai renvoyé un mail car nous sommes le 8 avril et toujours rien et pas de réponse de leur support ni même du service client .
J'ai commandé mes pneus suffisamentt en avance car je devais rouler sur piste le weekend du 6 avril mais du coup j'ai du annuler et en plus j'ai perdue 130€ de mon inscription.
Je ne pense pas recommandé chez vous.
Date d'expérience le 14/03/2024
il y a 2 ans
Hedin maxime
Délais de livraison non respecté.
Délais de livraison non respecté.
Sois disant 3 à 5 jours ouvrés et au bout du 6 ème jours tjr pas de était livrés.
Date d'expérience le 05/04/2024
il y a 2 ans
Roussel B.
Totalement inacceptable !
Totalement inacceptable !
J'ai un problème sur une livraison de deux pneus dont l'un s'est avéré crevé au montage.
J'ai saisi par mail Pneus Online sur différentes adresses à cinq reprises depuis jeudi dernier (accusés de réception reçus) et j'ai appelé le numéro du SAV (surtaxé) où l'on m'a garanti une réponse après remontée du problème à une personne compétente. A ce jour, absolument RIEN : le grand silence ! Une honte qui semble tourner à l'escroquerie.
Durant la phase de commande, j'ai eu deux échanges avec le service et des réponses quasi immédiates. Post commande et face à la livraison d'un pneu crevé : plus rien.
J'ai laissé 24h pour un retour et qu'on me réponde mais je ne vais pas continuer à perdre de temps avec une société aussi indélicate. Je vais poster mon avis sur tous les sites et prendre la voie contentieuse en déposant plainte.
Je commande régulièrement sur internet. Je n'ai jamais vu ça. Un SAV qui n'a comme seule attitude de ne pas répondre !
A fuir !
Commande/Facture n° 2024/FR-4798428
Date d'expérience le 27/03/2024
il y a 2 ans
Nous vous assurons que nous faisons tout pour traiter votre dossier avec priorité.
Cordialement,
JEROME MEUNIER
SAV SPECIAL
J'ai commandé des pneus le 15 mars dernier, sous la référence 4801433, qui selon votre site était en stock. Nous sommes le 20 et n'avons rien recu, rien de grave, mais le service client (déporté par son lointain Francais), nous confirme qu'il ne savent pas ou se trouve le colis, que leur propre numéro de suivi est éronné et nous avertis que moyennant des frais supplémentaires, nous pourrons nous retracter de cette commande non livré, uniquement quand le colis sera livré ? Nous vous remercions de nous indiquer comment faire en pareil cas?
Date d'expérience le 20/03/2024
il y a 2 ans
Jean-Luc CHARIERAS
commande du 24/02/2024 non recue à ce jour !!!!!
commande du 24/02/2024 non recue à ce jour !!!!!
SAV inexistant .
à fuir.
Date d'expérience le 14/03/2024
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Julien Richard
Site a fuir !
Site a fuir !
Commande toujours en attente 2 semaines après , pas de suivi , un services clients catastrophique qui répondent n’importe quoi !
Par contre ils retirent l’argent de jour même !
Je décide de me rétracter et me faire rembourser, car mes pneus ne sont toujours pas parti, mais là pareil , pas de remboursement pas de retour de leurs parts !
Et j’ai peur qu’ils fassent partir quand même ma commande et me demandent de payer les frais de renvoi !!
Attention à vous , et le pire c’est un site français mais tout est au pays bas !!!
A fuir…..
Des incompétents…
Date d'expérience le 03/02/2024
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Richard,
Toutes nos excuses pour ce retard.
Pouvez-vous s'il vous plait me contacter sur : [email protected], et me préciser votre numéro de commande.
Je ferai le nécessaire pour résoudre votre souci.
Merci par avance et belle journée.
Laura
Jacques
Un seul pneu sur deux (l'avant ... le moins cher) a ...
Un seul pneu sur deux (l'avant ... le moins cher) a été livré... Sur le site vous ne pouvez qu'annuler la commande ce que j'ai fait. Ils doivent passer reprendre le pneu depuis 1 mois ....
Service inexistant, impossible de les joindre au tel. Lorsque DPD m'a livré il n'y avait bien d'indiqué qu'un seul colis...
je déconseille leur site !
Date d'expérience le 27/12/2023
il y a 2 ans
Algret Laurent
Pneus n'ont conforme à ma commande
Pneus commandés octobre 2023 en 215 55 17 98w et reçu en 195 55 16 96v depuis 3 mois pneus online ne les a pas récupérés DPD reçois des notifications pour annulation du retour de la part de pneus online
Ce site est a fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent
Date d'expérience le 20/10/2023
il y a 2 ans
Domenjod
2 PNEUS COMMANDÉS ET UN SEUL LIVRÉ par DPD (d'ailleurs ...
2 PNEUS COMMANDÉS ET UN SEUL LIVRÉ par DPD (d'ailleurs sans aucun suivi colis possible) qui a jeté le pneu par dessus ma clôture en mon absence sans même me demander l'autorisation et a signé pour moi.
Je n'ai donc pas pu refuser la commande pour cause de pneu arrière manquant.
Des mails ont été envoyés au service client avec des preuves photos et vidéos + appels téléphoniques sans réussir à avoir quelqu'un.
Je confirme que ce site semble bien malhonnête.
Date d'expérience le 06/01/2024
il y a 2 ans
Merci de votre compréhension
Algret Laurent
Pneus reçu de mauvaise dimensions et pas de la marque ... [Résolu]
Pneus reçu de mauvaise dimensions et pas de la marque commandé impossible de les renvoyer
Date d'expérience le 04/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous notons votre deuxième commentaire publié hier.
Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de commande, votre nom et toutes les informations nécessaires à votre problème à cette adresse email : [email protected]
Nous allons faire le nécessaire pour vous satisfaire.
Bonne journée
Laura
Algret Laurent
Pneus commandés début novembre en 215 55 17 98w et ...
Pneus commandés début novembre en 215 55 17 98w et reçu 195 55 16 96v (bien sûr qui coûtent beaucoup moins cher)
Depuis toujours impossible de les faire retourner après 2 mois je reçois un mail pour contacter le transporteur DPD au 3 janvier le transporteur qui devait passer n'est pas venu
DPD me dit que pneus online a refusé le retour ainsi que les précédentes demandes avaient été annulées
Site pas sérieux, je dirais même que c'est du vol et j'ai lu que cela était arrivé à quelqu'un d'autre récemment ce qui veut dire que c'est une organisation pour se faire de l'argent facilement
Attention à ce site cela revient trop souvent
Date d'expérience le 03/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour vos remarques.
Suite à une forte demande, nos équipes se sont mobilisées pour répondre à l'ensemble de nos clients.
Nous sommes désolés de l'erreur d'envoi de marchandise.
Pouvez-vous s'il vous plait m'envoyer votre numéro de commande, votre nom et m'expliquer le problème rencontré à cette adresse email : [email protected]
Nous vous remercions par avance.
Bonne journée
Laura
Vivi 83
il y a 2 ans
Vivi 83
Oui à fuir ! commandes passées pneus reçus cependant ...
Oui à fuir ! commandes passées pneus reçus cependant mauvais indice de charge choisi par mes soins. Rétractation faite. appels téléphoniques à Pneus on line et DPD pour la reprise des pneus en ma possession, les deux me baladent !!!! un numéro de retrait fictif puisque le livreur ne passe pas retirer les pneus ! IMPUISSANT A FUIR
Date d'expérience le 04/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Pouvez-vous m'envoyer s'il vous plait votre numéro de commande, votre nom et les informations nécessaires de votre problème à cette adresse email : [email protected]
Nous allons faire notre possible pour vous satisfaire au mieux.
Je vous souhaite une belle année 2024.
Laura
Algret Laurent
il y a 2 ans
Pneus commandés début novembre et toujours pas récupéré
Zaghi
A fuir!!!!!!!!!!!!!! Garage de montage n'exsist pas, ...
A fuir!!!!!!!!!!!!!! Garage de montage n'exsist pas, pas de pneus, pas de remboursment, les arnaquers total.
Date d'expérience le 15/12/2022
il y a 2 ans
Emmanuel Simon
toujours satisfait
J'ai fait plusieurs commandes sur pneus online, et j'ai toujours été satisfait de ce site: commande expédiée rapidement et livrée au domicile.
trés large gamme de pneus touts types, et rapport qualité prix convenable.
je recommande ,
Date d'expérience le 08/09/2022
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