Radar de confiance
·Avis client Pneus-online
Bilal
il y a 5 ans
Si je pouvais mettre 0 étoile, c'est sans hésitation.
Réclamation depuis plus de 5 mois avec défaut constaté par un concessionnaire pas un petit garage, sans réponse et maintenant la réponse, i...
Landault
il y a 5 ans
Bonjour,
Après achat de jantes+pneus hiver, un pneu a éclaté en ayant effectué moins de 50 km après la pose des roues (achetées et livrées montées) sans avoir dépassé 70 km/h en vitesse de poin...
Fredo
il y a 5 ans
livraison rapide de deux pneus réchapper vieux de 3 ans avec des défaut donc normalement invendable. Service âpres ventes nullissime ; appel au SAV puis envois du mail le jours même avec les photos de...
Voir plusDégoût
il y a 5 ans
Une bande d'escroc,
Suite à une commande de pneus,
Sans le savoir ils m'ont abonné à My Select Deals soi-disant un bon cadeau de rabais ou je ne sais pas ce que c'était, et par...
François
il y a 6 ans
Bonjour, suite a l'achat de 2 pneus hiver (commande 2019/FR-3024980) du 5 novembre 2019, l'un des 2 pneus présenter un défaut de fabrique. Suite a cela j'ai entamé des démarche auprès de Pneus...
Nico 64
il y a 6 ans
Ce site est une arnaque !!!
1 mois que j'attend la commande , le sav me ballade sans cesse . Aucune réponse au sujet de mes pneus . Par contre le prélèvement lui ai bien passé le lende...
MuLu
il y a 6 ans
Catastrophe.
Le site indique disponible des pneus qui ne le sont pas.
Mais l'information n'arrive par mail que plusieurs jours plus tard.
Et voilà un mois que j'attends le rembour...
Epz
il y a 7 ans
Lorsque tout va bien, logistique et livraison rapide, mais lorsque la machine s'enraye, la gestion du litige est catastrophique.
- 03/03/2019 commande initiale
- 05/03/2019 réception de...
Avis client Pneus-online
Bilal
Si je pouvais mettre 0 étoile, c'est sans hésitation. ...
Si je pouvais mettre 0 étoile, c'est sans hésitation.
Réclamation depuis plus de 5 mois avec défaut constaté par un concessionnaire pas un petit garage, sans réponse et maintenant la réponse, il faut retourner les pneus, on va faire une expertise qui pourrait durer des semaines et après j'aurai une réponse.
Et en attendant il faut mettre le véhicule sur les jantes sans pneus, vu que c'est des pneus 4 saisons, j'en avais pas l'utilité d'avoir 2 jeux, c'est bien le but des pneus 4 saisons.
4 pneus Pirelli à 240.- / pièce
Date d'expérience le 18/03/2021
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Nous allons vous offrire un geste commecial sur votre prochaine commande, l'expertise est necessaire pour determiner la cause de le défaut .
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Landault
Aucun respect de ses obligations.
Bonjour,
Après achat de jantes+pneus hiver, un pneu a éclaté en ayant effectué moins de 50 km après la pose des roues (achetées et livrées montées) sans avoir dépassé 70 km/h en vitesse de pointe. Il semble qu'il s'agisse d'un défaut constructeur, la tringle est sorti du talon du pneu.
Appel au SAV qui me renvoie sur Michelin. Dixit le call-center: "avec nous ça va prendre 2 ou 3 semaine au moins"!!!!!
Aucun respect du client, ni de ses obligations légales!!!
Date d'expérience le 12/12/2020
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour tout ennui que cela peut avoir causé.
Nous allons vous offrire un geste commecial sur votre prochaine commande. .
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Fredo
fuillet ne jamais acheter sur chez eux
livraison rapide de deux pneus réchapper vieux de 3 ans avec des défaut donc normalement invendable. Service âpres ventes nullissime ; appel au SAV puis envois du mail le jours même avec les photos des 2 pneus défaillant , 3 jours passe aucune réactivité âpres un appel on me renvoie le même mail que le premier jour . A se jour je n'ai toujours pas reçut de renseignement sur le remboursement ni sur le retours des pneus . +de 10 ans que j’achète des pneus sur internet , j'ai jamais vue sa ; premiere et derniere foi chez pneuonline . Conclusion comme dit dans le titre : fuillet chez un autre vendeur
Date d'expérience le 03/10/2020
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre message et nous vous en remercions.
Nous comprenons les remarques que vous faites, nous sommes conscients que tout système est perfectible et nous allons faire le nécessaire pour améliorer le nôtre dans l'intérêt du client.
Votre réclamation a été analysée attentivement par notre service responsable.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
L'équipe Pneus Online
Fredo
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous vous présentons nos excuses et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Nous pouvons vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Dégoût
Une bande d'escroc et malhonnête.
Une bande d'escroc,
Suite à une commande de pneus,
Sans le savoir ils m'ont abonné à My Select Deals soi-disant un bon cadeau de rabais ou je ne sais pas ce que c'était, et par hasard j'ai remarqué que chaque mois 19.90 sortais de ma carte de crédit ! J'ai réclamer par téléphone et à la fin il a eu la malhonnêteté de me dire que j'ai accepté de m'abonner et il m'a raccroche le téléphone au nez! Je maudits cette compagnie et j'espère qu'un jour ils se fassent prendre par la police et qu'ils paient pour leur escroquerie.
Date d'expérience le 29/09/2020
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous vous présentons nos excuses et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Remises et Privilèges est un portail de shopping indépendant de Pneus-Online.
Remises et Privilèges négocie pour ses membres de nombreux avantages, dont notamment :
• Un bonus de bienvenue de 20 €, disponible dès votre inscription à Remises et Privilèges, suite à votre inscription dans la page et l’email de confirmation de commande Pneus-Online.
• Bénéficiez de 20 % de remboursement sur l’ensemble de vos achats (remboursement de 20 % du montant HT des achats, et dans un maximum de 250 euros par mois.)
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Pour bénéficier de ses avantages et bien d’autres, les membres de Remises et Privilèges versent un droit d’adhésion mensuel de 16,90 €, après avoir bénéficié d’une période d’essai gratuite de 30 jours.
Le membre inscrit à Remises et Privilèges via Pneus-Online peut bénéficier d’un virement de bienvenue immédiatement lors de sa première commande sur Pneus-Online.
Il lui suffit ensuite de se connecter à Remises et Privilèges et d’aller dans son onglet mon compte, il ne lui reste plus qu’à télécharger le formulaire de demande de bonus et de transmettre à remise et privilèges la preuve d’achat ainsi que le formulaire par courrier ou email.
Comment contacter Remises et Privilèges ?
Par e-mail : [email protected]
Par téléphone : 0800 080 232 (appel gratuit) de 9h00 à 12h et de 14h à 18h00 du lundi au vendredi
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
François
A fuir
Bonjour, suite a l'achat de 2 pneus hiver (commande 2019/FR-3024980) du 5 novembre 2019, l'un des 2 pneus présenter un défaut de fabrique. Suite a cela j'ai entamé des démarche auprès de PneusOnline. J'ai eu un nouveau pneu tout neuf(5 mois après ma commande) cela après avoir payer 11€34 pour les frais de port a PneusOnline, je ne compte pas, les nombreux mails avec des réponses bidons, j'ai eu le montage et l’équilibrage qui ont été a ma charge.J'ai donc un pneu neuf tout comme celui que j'ai commandé en novembre 2019...Super le SAV !!! le suivi client, la prise en charge, le respect du client, je ne vous parle pas du transporteur a qui l'on avait pas mentionner la bonne adresse, lequel que j'ai dû contacté pour récupéré mon bien. Je ne vous souhaite pas la pareille mésaventure, j'ai eu en face de moi des personnes laxistes qui n'ont pas eux de scrupules de me laisser poireauter plus de 5 mois sans pneus hiver entre novembre et aujourd'hui, sans nouvelles, sans dédommagements. ARNAUD François
Date d'expérience le 24/04/2020
il y a 3 ans
L'équipe Pneus Online vous remercie de votre confiance et de votre intérêt à acheter chez nous.
Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons d'avoir répondu si tard à votre réclamation.
Afin d'analyser votre réclamation, veuillez nous indiquer le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de la commande chez nous.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous attendons votre réponse. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Meilleures salutations,
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour tout ennui que cela peut avoir causé.
Nous vous conseillons de contacter directement michelin https://www.michelin.fr/assistance
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Landault
il y a 5 ans
C'est le troisième jeu de jante-roue que j'achète chez eux. bravo pour le respect du client.
Un signalement a été fait à la DGCCRF
Nico 64
Ce site est une arnaque !!!
Ce site est une arnaque !!!
1 mois que j'attend la commande , le sav me ballade sans cesse . Aucune réponse au sujet de mes pneus . Par contre le prélèvement lui ai bien passé le lendemain de la commande .
Ce site est une grosse merde et le sav africain tout autant
NE VOUS FAITES PAS ARNAQUER PAR CE SITE !!!!!!!
Date d'expérience le 04/01/2020
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Nous allons vous offrire un geste commecial sur votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
MuLu
Catastrophe. [Résolu]
Catastrophe.
Le site indique disponible des pneus qui ne le sont pas.
Mais l'information n'arrive par mail que plusieurs jours plus tard.
Et voilà un mois que j'attends le remboursement de leur part.
C'est une honte! A éviter !
Date d'expérience le 30/12/2019
il y a 4 ans
Bonjour,
L'équipe Pneus Online vous remercie de votre confiance et de votre intérêt à acheter chez nous.
Vos commentaires sont très important pour nous. Nous nous excusons d'avoir répondu si tard à votre réclamation.
Suite à votre réclamation, compte tenu du volume des transactions quotidiennes, PNEUS ONLINE TRADING ne garantit pas la disponibilité absolue des produits ou services commandés.
PNEUS ONLINE TRADING s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit ou service commandé, PNEUS ONLINE TRADING s'engage à contacter le client dans les meilleurs délais pour l'en informer.
Dans cette hypothèse, le client pourra librement choisir entre le remboursement des sommes qu'il a versées dans un délai maximum de 30 jours ou le remplacement du produit commandé par un autre produit équivalent à un prix équivalent au produit initialement commandé.
En cas de modification de la commande, PNEUS ONLINE TRADING ajustera le montant (trop payé ou complément à payer) selon les références choisies et confirmera au client la commande rectifiée par e-mail.
Nous
nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous attendons votre
réponse. Nous restons à votre disposition pour toute information
complémentaire.
Meilleures salutations,
Epz
Service client catastrophique
Lorsque tout va bien, logistique et livraison rapide, mais lorsque la machine s'enraye, la gestion du litige est catastrophique.
- 03/03/2019 commande initiale
- 05/03/2019 réception de la commande, lot de pneus dépareillés
- 15/03/2019 retour du pneu dépareillé
- 08/04/2019 expédition d'un nouveau pneu
- 11/04/2019 pneu livré à une tierce personne dont le nom m'est totalement inconnu.
- Nous sommes le 06/06/2019, je n'ai toujours rien, le service client me balade de mails en mails.
On dirait un dialogue de sourds.......
Date d'expérience le 06/06/2019
il y a 3 ans
L'équipe Pneus Online vous remercie de votre confiance et de votre intérêt à acheter chez nous.
Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous nous excusons d'avoir répondu si tard à votre réclamation.
Afin d'analyser votre réclamation, veuillez nous indiquer le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de la commande chez nous.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous attendons votre réponse. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Meilleures salutations,
il y a 4 ans
Bonjour ,
Nous avons bien pris en compte votre message.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.
Nous allons vous offrire un geste commecial sur votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
Alain
il y a 6 ans
Livraison dans les temps ; mais après le montage problème de vibration . Le garage pensant que c'était son appareil qui rencontrait un soucis après un 2ème équilibrage une 1ère fois chez un collègue concurrent et tjrs pareil ; on envoie che un autre moteur et rien .Les 3 garages me disent qu'il y a certainement un défaut sur les pneus . Il ont fait un courrier pour signaler à pneu online que le problème venait des pneus et des jantes ( photos envoyées des jantes et des pneus) . Depuis j'essaie d'avoir une réponse , une explication tout simplement RIEN ET DEPUIS ON ME BALLADE . Je suis écoeuré du S.A.V ;
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