mauvais pneu livré et pas de réponse

Mauvais pneus commande FR-4881919.
J ai conseillé à ma fille de commander des pneus sur le site pneuonline. Elle se fait livré 2 pneus mais 1 des pneuq n est pas a la bonne taille . Ça peut arriver . Le livreur étant pressé a déposer les pneus derrière une voiture sur le parking du boulot de ma femme et envoi une photo à ma fille pour lui indiquer où il a mis les pneus. Procédé douteux. un des voisins récupére les pneus mais on a pas pu vérifier avec le livreur la commande .
Ma fille va récupérer ses pneus et forcément elle ne fait pas attention si c est la bonne taille pour les 2 pneus elle y connait rien et d une nature a faire confiance .
Le 25 mai elle a rendez vous au garage pour changé ses pneus et le mecano lui dit je peux pas changer vos pneus il y en a un a la mauvaise taille .
Ma fille revient vers moi effectivement pas de chance . Elle envoi un message sur le site sur mes recommandations le jour même . Aucune réponse .
Je prend l' affaire en main en téléphonant au prix exorbitant que tout le monde connait et on me conseille d écrire a [email protected] avec envoi des photos prouvant l.erreur de taille .
A ce jour toujours pas de réponse ni pour un échange ,ni pour un renvoi ,ni pour un remboursement . Rien le néant aucune communication.
Que dois je faire ?
Déposer plainte ?
J étais client chez eux dommage. Une erreur arrive mais fat savoir la réparer et communiquer .