Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les modalités de retour, les frais éventuels ainsi que le délai de livraison annoncé.

Les conditions de retour peuvent varier selon la situation et le motif de la demande. Toutefois, si une erreur est intervenue dans le traitement, la préparation ou l’expédition de votre commande, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande afin que notre service client puisse réexaminer votre dossier avec la plus grande attention et vous apporter une réponse adaptée.

Nous regrettons vivement la gêne occasionnée et prenons votre retour en considération afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de votre dossier.

Très cordialement,
L’équipe Pneus Online