Bonjour,
Bonjour,
Commande de pneu en 195 50 r16 88V, reçu à la place des 195 55 r16 87V.
Ca va faire une semaine que j’essaie de joindre le service clients. Pneu de mauvaise taille par rapport à ma commande. Ma commande est d'autant plus urgente que mon véhicule doit passer le contrôle technique.
Aucune réponse de leur part même part mail.
Si ça continue comme ça je vais les signaler à Signal Conso (répression des fraudes DGCCRF)
C'est inacceptable. A fuir.
Commande 2024/FR-5001869
Date d'expérience le 27/08/2024
Bonjour M. Laurent. Nous regrettons la situation créée . Le service en charge vient de vous contacter. Nous vous saurons gré si vous donnez suite au message de notre service. Cordialement,
Par Pneus-online
il y a 1 an
il y a 1 an
Réponse suite aux photos des mauvais pneus.
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5 sept. 2024, 18:29 UTC+2
Bonjour M. Laurent,
Nous accusons réception de votre mail concernant la commande 2024/FR-5001869.
Nous vous confirmons avoir contacté le dépôt concerné pour organiser le retour des pneumatiques.
Nous allons vous contacter dès que nous avons leur réponse.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement.
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Depuis plus rien, 5 jours et toujours rien !!!
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5 sept. 2024, 18:29 UTC+2
Bonjour M. Laurent,
Nous accusons réception de votre mail concernant la commande 2024/FR-5001869.
Nous vous confirmons avoir contacté le dépôt concerné pour organiser le retour des pneumatiques.
Nous allons vous contacter dès que nous avons leur réponse.
Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement.
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Depuis plus rien, 5 jours et toujours rien !!!
Par LAURENT
il y a 1 an
"Bonjour,
Cela fait maintenant 16 jours que le transporteur est venu récupérer les pneus.
Vous trouverez en PJ les photos du colis expédié ainsi que le bordereau de tournée du transporteur DPD.
Je n'ai toujours pas de remboursement émis sur mon compte.
Où en êtes-vous ?
Je n'ai plus la patience d'attendre."
Voilà le mail que je vous ai envoyé aujourd'hui.
16 Jours que le transporteur a récupéré les pneus et je n'ai aucunes nouvelles de votre part. Vous êtes clairement pas professionnelle...
Cela fait maintenant 16 jours que le transporteur est venu récupérer les pneus.
Vous trouverez en PJ les photos du colis expédié ainsi que le bordereau de tournée du transporteur DPD.
Je n'ai toujours pas de remboursement émis sur mon compte.
Où en êtes-vous ?
Je n'ai plus la patience d'attendre."
Voilà le mail que je vous ai envoyé aujourd'hui.
16 Jours que le transporteur a récupéré les pneus et je n'ai aucunes nouvelles de votre part. Vous êtes clairement pas professionnelle...
Par LAURENT
il y a 1 an
