Bonjour,
Bonjour,
1- Achat de roues complètes sur pneus-online (Facture online reçue)
2- Reception du mail de pré-livraison => les pneus qui vont être livrés ne correspondent pas à ma commande !!!
3- Je les contactes par mail et téléphone : ils font la sourde oreille
4- J'annule ma commande
5- Je reçois un mail indiquant que si je reçois les pneus je dois refuser la commande
6- Reception des pneus ne correspondant pas à la commande
7- Je refuse la commande, donc
8- Je reçois un mail du support m'indiquant que j'aurais falsifié la commande alors que c'est évidemment eux qui ont commis l'erreur (Bug informatique, problème au montage, allez-savoir!!!!) ; Ils refusent de me rembourser bien évidemment !!!
A savoir aussi que j'en ai pour plus de 50€ d'appel sur leur service client!!!
Conclusion : ce site est une arnaque sans nom, très clairement ; C'est eux qui ont falsifié la facture ou qui ont un bug dans leur système et qui refuse de l'admettre. Leur mauvaise foi est totale. Ils vont donc refuser de me rembourser + ils vont garder les roues : qui dit mieux en terme d'arnaque ???
J'ai pris le soin de faire des recherches sur internet et nombreux sont les internautes ayant subis des préjudices similaires
Le livreur de GLS m'a d'ailleurs indiqué que cela arrivait sans arrêt avec eux.
A fuir absolument !!!
Méfiance absolue sur ce site situé aux pays-bas !!!
Bonjour,
Nous avons pris en compte votre message et nous vous en remercions.
Nous comprenons les remarques que vous faites, nous sommes conscients que tout système est perfectible et nous allons faire le nécessaire pour améliorer le nôtre dans l'intérêt du client.
Votre réclamation a été analysée attentivement par notre service responsable.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
L'équipe Pneus Online
il y a 3 ans
