J'ai commandé 4 pneus hiver sur jantes. Une des jantes ...

J'ai commandé 4 pneus hiver sur jantes. Une des jantes était déffectueuse au niveau de l'entraxe. j'ai passé des heures à contacter le service après vente afin de trouver une solution (échange ou remboursement). Impossible d'obtenir quelqu'un de compétent au téléphone. Lorsque l'on perd son sang froid après plusieurs heures passées au téléphone, on nous passe un sois disant manager qui nous dit ce qu'on veut entendre, mais jamais rien ne se passe. J'ai tourné en rond pendant des mois, jusqu'à ce que j'abandonne... J'ai du commandé une 5 ème roue au prix plein afin de pouvoir monter mes pneus hiver. Résultat j'ai une roue (pneu + jante) déffectueuse qui traine toujours dans mon garage. Je ne sais rien en faire. Près de 200 € jeté à la poubelle. Si j'avais su, j'aurais été chez auto5, ça m'aurait causé moins de soucis.
Ce site est très clairement là pour vendre un maximum, mais sans faire attention à la satisfaction client. Pour eux, une fois la commande encaissée, leur objectif est rempli.
C'est de loin la pire expérience que j'ai eu sur internet. Je le déconseil très fortement à qui veut leur acheter quelque chose.

Date d'expérience le 18/01/2022

Pneus-online

il y a 3 ans

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