Conclusion : vendeur malhonnête
Conclusion : vendeur malhonnête
Comme rapporté par de nombreux témoignage avant moi : si la majorité des clients (moi y compris) avait vue la marchandise avant d’acheté, nous aurions passé notre chemin.
J’aurais bien aimé avoir un vendeur avec moi devant le poêle à bois pour qu’il me montre comment faire rentrer une buche de 55cm dans un foyer triangulaire qui mesure 35cmx35cm (petit coup de Pythagore diagonale de 50cm pour une buche de 0cm de diamètre) et donc maximum 40cm pour une seule buche de 10cm de diamètre, ou 43cm pour une seule buche de 5cm de diamètre. Pour trouver les 55cm comme sur le site il faut prendre la mesure non utilisable en diagonale pour une buche de 0cm de diamètre, ou la poser debout et en diagonale (et une seule buche, pas plus).
Si on pousse un peut leur raisonnement, en plaçant une buche debout directement dans le conduit de chemine, même plus besoin de couper l’arbre, il rentre entièrement…
En plus de tout ça, le poêle est arrivé en 11 jours au lieu de 3 jours après de très nombreux coups de téléphone, palette cassée, mais poêle en bon état (et au vue des autres avis, j’ai eu de la chance). Il est impératif de TOUT déballer car le poêle n’est absolument pas protégé et tout ce balade dedans (genre les briques contre la vitre…).
Je suis toujours en litige pour avoir un remboursement des frais de ports vue que le contrat de livraison n’a pas été respecté. Ainsi qu’un remboursement partiel vue que le poêle ne correspond pas à sa déscription.
Le SAV est tout bonnement inexistant : aucune réponse avec leur « ticket », aucune réponse utile par téléphone (au bout de 30 ou 40minutes, un standardiste générique au magrèbe répond, et ne sait même pas si vous avez acheté un poêle, une piscine ou une passoire…) Par contre si sur le répondeur on tape que l’on veut acheter, là réponse dans la minute par quelqu’un de l’entreprise en France… Et pour info passant par Paypal, réponse dans la journée…
Pour conclure : passer votre chemin et éviter ce site qui est la honte du service par correspondance…
Il faudrait pouvoir noter 0 étoile au lieu de 1 au minimum. Ils ne seraient déjà plus à 4 étoiles au totale...
