site à proscrire
Pourquoi 1 étoile
Je vais vous donner l’explication afin que vous soyez informé de leur démarche.
En Février 2023 j’ai commandé un Poêle à bois SUPRA Chloé 6kw noir pour une réception en Mai ; j’ai donc pris contact par téléphone avec eux pour avoir quelques renseignements (ce sera la seule fois où j’aurais un contact téléphonique avec eux) car il faut savoir que le service SAV n’est pas joignable par téléphone et si vous voulez les contacter il faut rédiger une demande manuscrite avec une réponse sous 5 jours ,même si vous transmettez votre numéro de téléphone , personne ne vous rappellera. En Mai commence mes galères, je transmets une demande pour avoir des informations sur la date de livraison ; réponse c’est la faute du fournisseur qui prévient tardivement d’un retard d’approvisionnement .Suite à cette réponse qui ne me conviens pas je demande un geste commercial qui est pris en compte .Plus tard en Aout ils m’informent qu’il y aura un retour en stock le 31 Aout. Malheureusement le 04 Sept je reçois un nouveau message m’informant que le fournisseur venait de les avertir d’une rupture de stock et qu’ils allaient procéder à la création d’un avoir sans même me demander si cela me convenait ; de qui se moque t’on ? Le 6 Sept je revois une nouvelle demande demandant le remboursement de ma commande non honorée et cette fois pas de réponse ; j’ai donc fais appel à mon assureur « Protection juridique » pour qu’il me vienne en aide. Aujourd’hui je constate que le poêle à bois avait augmenté de 300 euros et que le geste commercial accordé s’élevé à 100 euros environ ; de plus la somme que j’ai versé pour la commande a rapporté de l’argent à cette entreprise pendant 7 mois, ce qui prouve que ces personnes ont préférés me dire que c’était la faute du fournisseur plutôt que d’avouer la supercherie. J’espère que ce constat servira à éviter que ce renouvelle ce genre de désillusion à d’autres clients potentiels. Je ne vous parle même pas du remboursement qui a été très long et pénible. Je déconseille fortement ce site de vente , a proscrire.
