A fuir
Agence nulle sans aucune approche commerciale. Retenue de 30% sur la location alors que les remontées sont fermées et donc qu’il devient incongru de partir au ski ! On annule pas par plaisir. Se cacher derrière ses cgv c’est simple et facile mais pas très intelligent en ces périodes difficiles. Alors pour bien amortir ces frais indument retenus, j’encourage vivement ceux qui me lise à ne pas utiliser vos services au risque de se voir fortement lésé. Effectivement A FUIR
Bonjour Mr Kempenar,
Je crois savoir que vous avez déjà échangé avec mes collègues du Pôle Voyageurs à ce sujet.
Je comprends votre déception à la suite de l’annulation de votre séjour. Frustration partagée je peux vous l’assurer car nous aimerions également que tous nos clients puissent partir skier comme d’habitude. Mais les stations restent ouvertes et tous les acteurs de la Montagne se mobilisent pour offrir une expérience différente aux voyageurs s’y rendant.
Notre agence fait preuve de flexibilité et d’adaptabilité depuis le début de la pandémie, cependant la crise sanitaire que nous traversons est désormais connue de tous et nous ne pouvons pas prendre en charge la responsabilité de tous les aléas ou imprévus qui en découlent (ex. annulation d’événementiels et/ou fermetures d’infrastructures).
En cas de demande d’annulation nous devons appliquer nos conditions générales de vente.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aude
il y a 4 ans
