Bonjour Mr Kempenar,

Je crois savoir que vous avez déjà échangé avec mes collègues du Pôle Voyageurs à ce sujet.

Je comprends votre déception à la suite de l’annulation de votre séjour. Frustration partagée je peux vous l’assurer car nous aimerions également que tous nos clients puissent partir skier comme d’habitude. Mais les stations restent ouvertes et tous les acteurs de la Montagne se mobilisent pour offrir une expérience différente aux voyageurs s’y rendant.

Notre agence fait preuve de flexibilité et d’adaptabilité depuis le début de la pandémie, cependant la crise sanitaire que nous traversons est désormais connue de tous et nous ne pouvons pas prendre en charge la responsabilité de tous les aléas ou imprévus qui en découlent (ex. annulation d’événementiels et/ou fermetures d’infrastructures).

En cas de demande d’annulation nous devons appliquer nos conditions générales de vente.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Aude