Aucune réponse de Poplidays à ma demande d'annulation et de remboursement suite à la fermeture des stations de ski

J'ai demandé dès le 15 mars vers 11h00 par mail, suite à la décision du gouvernement de fermer toutes les stations se ski, le remboursement de ma location à Meribel du 18 au 22 mars déja intégralement payé à Poplidays. Je vous ai relancé le 17 mars par mail car il n'y a aucun autre moyen de contacter Poplidays! Je n'ai toujours pas eu la moindre réponse alors que vous prétendez sur ce site traiter les demandes par ordre d'arrivée. Je trouve inacceptable de rester sans réponse et qu'aucun plan de continuité ne soit mis en place pour continuer à assurer un service téléphonique. Comment faut-il faire pour obtenir une réponse de Poplidays??