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En réservant
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il y a eu un beug ... nous disant qu'il y a une erreur il fallait recommencer, entre tant j'ai appris que j'étais un cas contact. donc je n'ai pas fait de nouveau une réservation, hors surprise ce matin , un mail me disant que j'avais une réservation à mon nom
je demande donc une annulation que j'attend toujours
Bonjour Mme Julien,
Veuillez m'excuser mais je ne comprends pas tout à fait. Vous avez correctement validé la réservation ainsi que le paiement en ligne le 10 mai. Un mail automatique de confirmation vous a été adressé à 20h52.
Conformément à nos conditions générales de ventes, dument explicitées à l'achat, si vous souhaitez annuler votre séjour à moins de trois jours de la date d'arrivée, cela engendre des frais et malheureusement le fait d'être cas contact ne constitue pas un motif de remboursement.
Je vois que votre dossier est toujours en statut confirmé, si vous souhaitez finaliser l'annulation je vous invite à prendre contact avec mes collègues du Pôle Voyageurs au 05 59 01 01 07 ou par email : [email protected]
Cordialement,
Aude
il y a 3 ans
