Bellet C.
essai non concluant [Résolu]
dans les faits on a l'impression de traiter en direct via une plateforme type booking et airbnb. la différence viens au fait qu'au dernier moment on vous dit que cela passe par une agence mais les coordonnées de celle ci vont sont données plus tard 48h... cela fait un long à notre époque.
agence pas plus réactive qu'un particulier...je parle en connaissance de cause, je gère 2 gîtes.. délai de réponse maxi 12h moyen 1 heure.
lors de signalement à l'agence, aucune réaction immédiate (personnellement, suite à disfonctionnement sur l'un de mes logements, j'ai fait 250km afin de remédier au problème et résolu sous 3heures.
Expérience prouvée le 14/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci pour votre réservation et la confiance accordée à notre marque.
Comme indiqué dans nos conditions particulières et générales de vente au paragraphe 2. Inscription, conclusion du contrat et conditions de paiement : « Le bon de séjour (voucher) vous sera envoyé par mail par POPLIDAYS ou par un organisme ayant un accord de collaboration avec POPLIDAYS après réception du règlement total de la prestation et avant le début du séjour. Il mentionne tous les renseignements utiles pour accéder à votre logement et devra être présenté à la personne chargée de vous recevoir. »
Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons un excellent séjour.
Cordialement,
Marco
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