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J'ai réservé début février un appartement et la semaine ...
J'ai réservé début février un appartement et la semaine dernière je reçois un mail me disant que l'appartement n'est plus disponible .
Vous me proposiez des appartements nettement en dessous de celui que j'ai réservé et pas dans mon secteur;
Après avoir parlé à un conseillé on nous a trouvé un appartement, qui ne me satisfais pas,mais malheureusement pas le chois, si nous voulons partir en aout.
Je pensais que vous nous proposeriez quelque chose de mieux ou feriez un geste commercial.
Mme Wernert
Bonjour Mme Wernert,
Nous renouvelons nos excuses pour ce changement exceptionnel.
Nous comprenons votre déception, cependant mes collègues du Pôle Voyageurs ont souhaité vous prévenir le plus tôt possible afin que vous puissiez vous positionner sur une nouvelle location auprès de notre agence ou de votre côté (en vous remboursant, si vous le préfèreriez, rapidement et intégralement l’acompte versé). Vous avez choisi une de nos alternatives proposées et nous vous remercions pour la confiance accordée. Il s’agit d’un appartement idéalement situé à Seignosse où nous ne doutons pas que vous passerez un agréable séjour.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aude
il y a 3 ans
