Bonjour Mr Bustin,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note.

Cependant nos conditions générales de vente sont dument explicitées à l’achat. En cas d’annulation (dans votre cas la demande était adressée 10 jours avant la date d’arrivée) cela engendre des frais et ne permet pas le remboursement de la location. En cas de motif légitime, justifié et pris en charge par l’Assureur ces frais peuvent vous être remboursés. A noter qu’un dernier mail de votre part datant du 18 mai nous indique que vous souhaitiez maintenir le séjour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Aude