AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Pas de remboursement Covid 19
Je viens de apprendre que nous serons pas rembourser pour notre location sports d'hiver sous prétexte que la station n'est pas fermé.
Madame,
J'accuse réception de votre message.
Concernant votre demande d'annulation nous appliquons en effet nos conditions générales de vente.
Nous avons suivi également les annonces gouvernementales du 24 et 26 novembre annonçant la fermeture des remontées mécaniques pour la période de Noël. Cependant, cette indication n’empêcherait en rien la réalisation de la prestation que vous avez réservé auprès de nos services. En effet, seule une restriction administrative de déplacement impliquerait une impossibilité d'accéder au logement que vous avez réservé. Or, les annonces faites par le Gouvernement ne nous permettent à ce jour de savoir si les déplacements seront restreints après le 15 décembre.
S’il n’y a pas de restriction de déplacement entre le lieu de résidence et le lieu de vacances, la réservation reste valide malgré la fermeture des remontées mécaniques. Nous vendons uniquement les logements et non des voyages packagés.
Je reste à votre disposition pour échanger à ce sujet.
Cordialement,
Aude
il y a 3 ans
