Très déçue, location annulée ; séjour entièrement payé ...
Très déçue, location annulée ; séjour entièrement payé et malgré une assurance annulation je n'ai pas du tout été remboursée/indemnisée. Séjour malheureusement annulé pour une raison sérieuse indépendante de ma volonté. Je n'ai pas été remboursée par Poplidays ou par l'assurance qui m'avait été proposée et à laquelle j'avais souscrit. (Obligée d'annuler mon séjour pour un évènement aléatoire soudain , imprévisible et indépendant de ma volonté , constituant un obstacle immédiat, réel et sérieux empêchant mon départ et mon séjour). La location d'une semaine avait été entièrement payée , je n'en ai pas du tout profité. Dans le contexte d'incertitude actuel ...je déconseille de réserver en payant 100% à l'avance!
Madame,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de l’insatisfaction de cette expérience. En effet vous aviez effectué une réservation le 22 février dernier et vous nous avez contacté le 2 mars, soit le jour prévu de votre arrivée, pour demander l’annulation de votre séjour. Or conformément à nos conditions générales de vente cela engendre des frais et ne permet pas le remboursement de la location. Ces frais peuvent vous êtes remboursés par l’Assureur si votre dossier est légitime, justifié, et selon le motif pris en charge.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Aude
il y a 4 ans
