BASTIDE S.
Très mauvaise expérience, nous avions réservé un appartement ...
Très mauvaise expérience, nous avions réservé un appartement pour 3 nuits le weekend du 11 novembre, nous avons bien reçu la confirmation de celle ci après paiement de l'intégralité du séjour quelle ne fut pas la mauvaise surprise de recevoir, quelques jours avant le départ, l'annulation de la location car celle ci n'était plus disponible, on nous a bien proposé une alternative, mais celle ci ne correspondait pas du tout a notre choix, j'ai donc demandé le remboursement des sommes versées.
Pour une première expérience avec une agence, celle ci manque visiblement de professionnalisme.
Expérience prouvée le 30/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
c’est
avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre avis. La précision et la transparence
des informations relatives aux locations annoncées sur notre site Internet,
constitue un élément essentiel de notre qualité de service. Dans votre dossier,
après vérification, nous avons relevé un rare cas d’information erronée relative
à la disponibilité du bien sur la période réservée. Nous avons
d’ores et déjà pris les mesures nécessaires pour que ce problème ne se
reproduise plus.
Nous sommes désolés pour cette erreur et espérons vous avoir bientôt en ligne pour
une nouvelle réservation.
Bien cordialement,
Marco
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