Vos annonces sont trompeuses voire mensongères et votre ...

Vos annonces sont trompeuses voire mensongères et votre SAV pas du tout à l'écoute de vos clients (voir mes e-mails envoyés et le retour de votre SAV). Votre SAV se contente de se retrancher derrière les conditions de vente sans chercher une solution qui conviennent à chaque partie, contrairement à ce que nous avons essayé de faire en tant que client.
Le message SAV était très formel, impersonnel voire "sec" et pas du tout orienté client. Nous voyageons beaucoup et réservons tout le temps en ligne, c'est la 1ère fois que nous vivons une aussi mauvaise expérience clients.