Louis
Arnaque Iphone, rakutne ne vérifie pas ses vendeurs venant d'asie..
Rakuten se dit etre une plateforme de msie en relation entre le vendeur et le client. J'ai renvoyé mon Iphone defectueux pour un échange au vendeur (sous garantie).
Maintenant qu'ils que le "vendeur" l'a reçu et m'a demandé mes mots de passe je n'ai plus de nouvelle du "vendeur"..
Lorsque je contact Rakuten ils me disent ne rien pouvoir faire et que je dois relancer le vendeur.
Après beaucoup de recherche le contact que me donne Rakuten n'est pas le vendeur mais une entreprise de stockage qui récupère des téléphones venant d'asie. Mon téléphone à été renvoyé à Hong Kong et je n'ai donc plus aucun moyen d'être rembourser sauf en harcelant le vendeur qui ne répond pas.. Rakuten n'accompagne pas ses clients et ne vérifie pas ses vendeurs et les informations fournies (numéro de téléphone, adresse) alors qu'ils garantissent une "Garantie legal du vendeur".
Date d'expérience le 09/08/2023
Padilla
il y a 2 ans
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