Gaëlle
Aucun suivi, aucune facture !!
J'ai commandé via Rakuten un appareil photo à 1000 €, pour un usage professionnel, et n'ai jamais reçu ni facture ni garantie (par ailleurs, l'appareil n'était pas neuf contrairement à ce qui était indiqué...). Le vendeur ne répondant pas, j'ai contacté (à grand peine !!) Rakuten qui s'est contenté, à plusieurs reprises, de me renvoyer les coordonnées du vendeur. Il est désormais trop tard pour que je me rétracte, et je suis très mécontente du "suivi" de Rakuten, absolument défaillant. Je précise que mon vendeur, BOSSDFC, est professionnel (donc tenu de me fournir une facture) et Chinois (ce que j'ignorais lors de ma commande).
Date d'expérience le 03/06/2026
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