Le 4 mars j’ai passé une commande sur votre plateforme ...

Le 4 mars j’ai passé une commande sur votre plateforme d’un iPhone d’un montant de 1 199,99 €. Dès l’achat, je me suis trompée et j’ai contacté immédiatement votre service client afin d’annuler la commande. Malgré cette demande, le colis a été expédié. Lors de la livraison, j’ai refusé le colis, qui a été retourné à l’expéditeur.

Malgré mes démarches répétées auprès de votre service client, je n’ai toujours pas été remboursée. Or, selon les dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation, le remboursement devait intervenir dans un délai maximal de 14 jours.
Et aucune réponse du site.