Rakuten un site pas fiable.

Bonjour,
Je viens récemment d'acheter un téléphone sur le site de Rakuten à un vendeur "EST stores".Sachant que j'ai commandé un téléphone 5G, ils m'ont fait livrer un 4G. Après 2 semaines d'échange de mail avec le vendeur "EST PRO" et Rakuten, le vendeur a enfin admet son erreur, mais en disant qu'il est dans l'impossibilité de me livrer le bon produit(qu'il a jamais eu l'intention d'envoyer à mon avis). Et après 15 jours de négociation, il me propose un remboursement et le renvoi du produit. Et comme par hasard, l'adresse de retour se trouve en Espagne, alors que Rakuten confirme bien que ces vendeurs sont 100% français.
À ma grande surprise, quand je voulais publier mon avis sur cet incident, le site "Rakuten" a carrément bloqué ma publication, en disant qu'il fallait parler que/et seulement du produit.
C'est pour cela qu'on voit que des bonnes avis sur le site.
Pour moi, c'était une très mauvaise expérience, alors, ne faites pas la même erreur.
Faites attention!!!