LEDOUX STEPHANIE
Site à fuir absolument. J'ai commandé un cable one ...
Site à fuir absolument. J'ai commandé un cable one connect de chez Samsung. Le produit envoyé est défectueux ne fonctionne pas. Information auprès de Rakuten dans l'heure de la réception du produit.
Je prouve par vidéo le dysfonctionnement. Je renvoie au vendeur le produit, à mes frais, qu'il ne va pas chercher et là commence le parcours du combattant avec Rakuten.
Je suis la victime et c'est à moi de prouver que le produit ne fonctionne pas, je dois renvoyer une seconde fois un produit que le vendeur ne viendra pas chercher puisque inutilisable.
Les interlocuteurs Rakuten ne comprennent rien, plateforme hors France, appels nombreux et on a l'impression qu'ils font tout pour qu'on baisse les bras.
Actuellement Rakuten me doit 200€ et je ne lacherai rien quitte à appeler tous les jours.
Date d'expérience le 08/03/2023
François
il y a 2 ans
Non seulement ils vous demandent des photos et vidéos, et il est tout bonnement impossible de leur envoyer, vous demandent des explications et le message s'efface au bout de 200 mots car vous avez été trop long !
Par la suite, lorsque vous évaluez le vendeur, ils ne vous laisseront pas faire et diront que vous enfreiniez les lois en critiquant le vendeur et non le produit.
Cet avis intitulé « Site à fuir absolument. J'ai commandé un cable one ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.