Client depuis 2021. J'ai repris le contrat initial ...

Client depuis 2021. J'ai repris le contrat initial en achetant la maison.
Que dire?
Personne de répond au téléphone ou alors c'est pour envoyer balader le client qui visiblement, dérange beaucoup.
On commande du gaz pour une citerne, on reçoit un mail de confirmation (jusqu'à là, normal!).
Ensuite, on nous assure que la livraison sera effectuée au plus sous quinze jours ouvrés.
Mais rien ne vient!
On devrait recevoir un SMS pour nous préciser la date exacte et l'heure de passage.
Rien reçu!
On apprend alors qu'une autre commande a été passée (par qui ??? mystère!) et que nous serons livrés sous 3 jours! Commande passé sous le signe VMI ( c'est quoi? re-mystère!).
Et rien ne vient!

Donc pour conclure:
- Nous allons résilier le contrat Primagaz
- Leur demander de récupérer leur citerne
- Faire appel à des gens sérieux et professionnels.

Pour mémoire, c'est la petite goutte qui fait déborder le vase.
Ne parlons pas des prélèvements incohérents, de l'absence de factures sur l'espace client, des numéros appel-clients qui ne répondent jamais, des mails sans réponses....etc.

Dommage.
Cela aurait pu être une bonne relation client-prestataire.

Date d'expérience le 02/04/2024