deconsignation primagaz

j'ai acheté une bouteille de gaz 35 kg avec une consigne de 60 euros debut année 2022.
fin d'année je rends la bouteille et là, le magasin me dit qu'il faut envoyé le bulletin de deconsignation a primagaz pour se faire rembourser.
8 semaines plus tard je reçois un remboursement de 50 euros au lieu de 60 euros.
je contacte primagaz qui me dit que le montant pour les 35 kg c'est 50 euros et pas plus.
je ne comprends pas pourquoi primagaz est le seul a faire cela .
tous les autres fournisseurs de gaz , c'est le magasin qui vous rembourse le montant payé à l'origine si vous avez le contrat . pourquoi primagaz applique des regles différentes