FUYEZ !!!! Profitez des aides de l'état pour une autre énergie que le gaz!
FUYEZ !!!! Sauf si vous aimez être traité comme une vache à lait, que vous appréciez payer très cher votre chauffage et que vous adorez que l'on vous laisse seul dans une grosse galère. Profitez des aides de l'état pour ne pas utiliser le gaz comme énergie, c'est une vraie ruine !!!!
Plus précisément 03/01/2021 commande de gaz sur le site (jauge à 10%). 11/01/2021 : réveil sans chauffage/chambre à 12° ! 8h30: appel service client : ma commande n'a pas été prise en compte (?)mais on me propose de faire une commande en urgence (c'est-à-dire livraison sous 8 jours-LOL c'est trop confortable une famille de 4 personnes dans une maison à 12° sans eau chaude en plein hiver) en me facturant 50 € pour la livraison express. Je ne râle pas...de toute façon, je n'ai pas d'autre solution mais je demande seulement une livraison très partielle pour faire repartir la chaudière. On me répond que ma demande sera remontée mais sans plus d'espoir. Par la même occasion, je suis informée que la commande pour 1000€ représentera environ 30% de remplissage de la cuve: et oui, très bon marché cette énergie...sachant que 10% sont partis en moins de 10 jours...je vous laisse faire le calcul de la rentabilité du produit (promis je ne laisse pas les fenêtres ouvertes en plein hiver ni l'eau chaude couler pendant des heures !). Le lendemain je rappelle pour savoir si une date de livraison a été fixée, mon interlocutrice essaye de joindre la personne planifiant les livraisons, elle n'y parvient pas mais me confirme que ma demande est remontée. Elle me propose de rappeler pour avoir plus d'informations. L'après-midi je rappelle et on me fait clairement comprendre que ce n'est pas la peine de les recontacter on m'enverra un SMS 24h avant la livraison (ben oui où est l'urgence ! des enfants dans une maison sans eau chaude et chauffage c'est pas grave). Le lendemain, je n'ai toujours pas de nouvelles...j'envoie un mail désespéré pour avoir juste la date de livraison "pitié "!...non vraiment, c'est une machine qui traite les mails ? Vendredi après-midi j'ai le bonheur de savoir que l'on passera le week-end dans les mêmes conditions (où est le problème ?avec le COVID on peut facilement squatter chez les amis/famille ) car on nous annonce une livraison le lundi après-midi ! Bref, la gentille personne qui planifie les livraisons n'a pas du tout eu envie de bouger son petit planning pour une famille en grosse galère et cette "grande" entreprise n'a aucune gestion des urgences ! Hallucinant !
Clients depuis 14 ans sans un seul impayé je ne vous livre que ma dernière expérience mais tout le reste est dans la même lignée. Même les professionnels le disent : c'est une énergie coûteuse et Primagaz est en dessous de tout sur TOUS les sujets.
