incompétence ou escroquerie ?

Cumul d'incompétence et d'escroquerie ? Pour régulariser la consommation de fin d'exercice, PRIMAGAZ ne prend en compte que le total de ses "sur-estimation" et non votre relevé compteur réel et les paiements effectués par prélèvement. Cela a pour effet que ma facture avait doublée puisque leur estimation est toujours 2 fois supérieur à mon relevé réel) , mais en plus les mensualités de l'année qui suit avaient aussi doublé puisque calculées sur leur sur-estimation. Après arrêt du prélèvement, on veut me faire payer un montant qui ne correspond à aucune mensualité, aucune consommation, aucun retard.
Depuis le mois de mai, j'écris, j'appelle, je raccroche en pensant que c'est la dernière fois car les personnes ont l'air efficaces et aimables, elles comprennent mon problème et sincèrement elles le règlent, car on le sent bien au téléphone. Patatra 15 jours après je reçois un courrier remettant tout en question. les sommes ne correspondent pas à celles affichées sur leur site. Des mensualités payées ne sont pas affichés....Et tout est à l'avenant; Je les soupçonnent même de tenir une double comptabilité.














mais c'est vain. C'est eux qui font les "erreurs" et je dois leur payé un supplément, sans autre explication.