Cricri
Mon père a été client de cette société PRIMAGAZ pendant ...
Mon père a été client de cette société PRIMAGAZ pendant plus de 35 ans. A son décès en 2019, je les ai contacté par téléphone et envoyé une lettre avec AR pour retirer la citerne de gaz car la maison était en vente. J’ai retourné le questionnaire demandé en 2019.
En mai 2020, le gaz a été récupéré par leur sous-traitant.
Fin août 2020, la citerne a été retirée.
Le service client m’avait dit que vu l’ancienneté du contrat, aucun frais de résiliation ne serait prélevé. J’ai quand même reçu une facture de résiliation et un prélèvement sur le compte de 75 euros.
J’ai également reçu deux avoirs pour le retrait du gaz et la consignation mais sans remboursement ! Malgré mes nombreux appels (plus d'une cinquantaine) au Service Client pour me faire rembourser, rien n’est fait à ce jour donc plus d'un an et 3 mois !
Je viens de saisir le médiateur national de l'énergie. on verra la suite ………...
Date d'expérience le 03/12/2020
Cricri
il y a 5 ans
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