Primagaz où la clientèle considérée comme de la m...

Un service client catastrophique ! Primagaz a eu le culot d'avoir coupé le compteur, ceci alors que nous sommes en règles au niveau facturation. Mon épouse a contacté une première fois le service client, qui lui a indiqué que le délai était en moyenne de 10 jours. J'ai contacté ensuite le service client qui n'a pas voulu escalader la demande. L'erreur venant d'eux je le rappelle. J'ai mis dans la boucle mon syndic de copropriété, qui a escaladé de son côté auprès de Messieurs TOP Alexis (commercial) puis Streicher (Directeur d'agence). Monsieur Top m'a indiqué ne pouvoir rien faire. Monsieur Streicher fait quant à lui le mort. Mon épouse est en situation de handicap, nous avons deux enfants en bas âge de 6 et 7 ans. Aussi je trouve scandaleux le mode de fonctionnement de Primagaz caloon. Que doit on faire pour avoir gain de cause ? Je considère pour ma part primagaz comme étant des escrocs dépourvus d'empathie.

Date d'expérience le 05/10/2021