Bonjour, j'ai acheté pour ma fille une mini serviette ...

Bonjour, j'ai acheté pour ma fille une mini serviette de bain que l'on met sur la tête intitulée Cotton Hair Wrap code 1269002 le 25 mars. Avant utilisation je la passe en machine à 30 degrés. A la sortie le noeud de décoration qui était cousu s'est détaché. Je le ramène en magasin Primark Toulouse. Pas d'échange possible ni de remboursement. Oui le produit est deffectueux mais comme j'ai coupé l'étiquette Primark, Primark se range derrière l'excuse qu'ils ne pourront pas le remettre en rayon et de plus l'ayant lavé cela veut dire que je l'ai utilisé....
Je n'appelle vraiment pas cela un service après-vente. La personne qui m'a expliqué au comptoir était correcte, la superviseur qui est venue ensuite vraiment pas. Elle me regardait d'un oeil narquois, à la limite de se moquer de vous. Son prénom est Asmaa.
Je trouve cela tout à fait anormal et cette personne vraiment incorrecte dans sa façon d'agir. Ce n'est pas pour le prix, on parle de 3 euros. On parle d'un service commercial indigne de ce nom et d'employé tout simplement incorrect.
J'ai envoyé un message mail à Primark, on verra s'il y a une réaction ou rien du tout.
Olivier

Date d'expérience le 03/04/2019