Sac click & collect jamais reçu ni remboursé !!!

Faites attention à vous, j’ai acheté un sac MJ en click and collect 180€, lorsque je suis venue le chercher il n’était pas arrivé, comme c’était pour un anniversaire le jour même je n’ai pas eu d’autres choix que d’en prendre un autre, on m’a dit que lorsque celui que j’avais pris sur le site arriverait il me serait remboursé (ceci a été assuré par la vendeuse, et le service client que j’ai appelé tout de suite). Cela fait maintenant 1 mois que le sac n’est toujours pas arrivé et que les 180€ ne m’ont pas été rendu.. c’est tout simplement scandaleux, j’ai passé de nombreux appels mais rien ne bouge, honte à vous et votre pitoyable SAV !