Impossible de résilier un abonnement sans engagement !!!!

Je me suis abonnée sans engagement à Capital il y a un mois. Je souhaite résilier et je me connecte sur le site PRISMASHOP. Pour résilier, je dois aller dans mon espace client rubrique mes abonnements et je choisis " je souhaite résilier " réponse :
"Le motif de votre résiliation nécessite l'intervention d'un conseiller. Nous vous invitons donc à contacter notre équipe Service Client par téléphone du Lundi au Vendredi de 9h à 19h, et le Samedi de 9h à 17h au 0 808 809 063."
En réponse à mon appel il m'est demandé de faire la résiliation dans mon espace client sur leur site internet que je viens de consulter...
C'EST LE SERPENT QUI SE MORD LA QUEUE !!!!!!!!!
A la lecture des différents avis, je pense faire un signalement à la répression des fraudes.