On peut difficilement faire pire !

S'il était possible de mettre moins d'une étoile, je le ferais. En commandant un exemplaire numérique d'une revue (HBR France), j'ai cru faire quelque chose de simple, mais il faut croire que non. Première surprise : la commande reste "en cours de traitement" pendant une heure. On parle d'un achat de base, qui consiste à mettre à disposition du lecteur un PDF en téléchargement... pas de confectionner une tour Eiffel en allumettes ! Et pourtant. Car c'est là qu'intervient la deuxième surprise : le numéro mis à disposition dans mon "kiosque en ligne"... n'est pas le bon ! Débute alors une longue série d'échanges de plus en plus désespérés avec une assistance client d'une incompétence quasiment sublime, qui n'a pas été fichue de faire quoi que ce soit, jusqu'à ce que je demande un remboursement. Si vous n'avez pas envie de dépenser votre argent inutilement ni de vous arracher les cheveux, allez plutôt chez le marchand de journaux.

Date d'expérience le 29/05/2025