Mauvaise expérience (qualité de la livraison, qualité ...

Mauvaise expérience (qualité de la livraison, qualité du produit et qualité du service client)

Nous avons acheté un meuble Jakarta sur le site PrivateFloor. Le livreur a été brutal à la livraison. Nous n'avons pas accusé réception du colis très endommagé, le livreur ayant refusé toute remarque sur l'état du colis et objectant de rester pour son ouverture.

Nous avons immédiatement contacté le service client, qui rapidement, nous a demandé de suivre leur politique (photos de l'article avec et sans emballage). Nous avons envoyé toutes les photos requises. Le meuble n'est pas réparable.

Le service client nous a proposé rapidement et un dimanche un rabais de 20% si nous gardions l'article endommagé. Nous avons refusé et demandé un remboursement dudit article que nous tenons à leur disposition, emballé comme il nous a été livré. Depuis, le service client reste silencieux à l'ensemble de nos emails.