Défaut de fabrication et non défaut d'utilisation !!! ...

Défaut de fabrication et non défaut d'utilisation !!!
Commande passée courant février, reçue très rapidement rien à dire là-dessus (couvertures pour mon cheval). En revanche, sur l'une des couvertures, les coutures ont lâché à l'intérieur. Cette dernière est faite pour aller dehors, certes, mais le soucis est à l'intérieur. Malgré les photos en guise de preuve, ils me disent que j'ai mal utilisé la couverture ! Il n'y a aucun accrochage à l'extérieur de la couverture, c'est vraiment les coutures qui ont lâché et ils ne veulent pas me rembourser. Ils veulent me dédommager pour, je cite, "ne pas me laisser complètement bredouille, un geste commercial de 10€". C'est du sérieux chez eux dis-donc !! Affaire à suivre, je les relance sans cesse...
Je ne recommanderais plus jamais chez eux malgré les prix attractifs !