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SCANDALEUX SAV PRATIQUES A LA LIMITE DE LA LEGALITE

Bonjour
C'est une longue histoire mais elle mérite d'être racontée pour que les gens évitent ce site à tous prix.. j'ai commandé un lit sur le site Private Sport Shop mais suite à une altercation avec le livreur DPD Trappes j'ai souhaité annuler ma commande et être remboursé.
En effet après être arrivé une heure en avance par rapport à l'heure prévue (9h17 au lieu de 10h25) le livreur, déjà excéder sans raison, m'a verbalement puis physiquement agressé et est reparti sans effectuer la livraison de la commande ni déposé de bon de passage (je n'ai rien signé), j'ai déposé une plainte au commissariat contre ce livreur de la société DPD Trappes. Il se trouve qu'à la suite de cette mésaventure j'ai annulé ma commande sur le site de Private Sport Shop car traumatisé par cette mésaventure.

Sauf qu'une semaine plus tard sans avoir été prévenu par personne (ni texto ni mail) un colis a été livré à mon nom.
C'était un colis bizarre, un carton qui pèse 22kg ( léger pour un lit :p ) j'étais au travail donc mon gardien a gentiment réceptionné le colis et signé le bon de livraison.
Donc pour résumé j'ai reçu ma commande annulée une semaine après l'annulation et en plus incomplète et en plus je n'ai rien signé ni bon de livraison ni rien !!!

J'ai contacté le SAV de Private Sport Shop qui m'a demandé de remplir un "accusé de non-réception" incompréhensible.
J'ai refusé dans un premier temps car j'avais annulé la commande avant cette pseudo-livraison et que de toute façon je n'avais rien signé et qu'en plus le colis était incomplet.

Ils n'ont rien voulu entendre, si je ne remplissais pas ce papier daté et signé je ne pourrais pas être remboursé. Donc après ce qui ressemble bien à du chantage j'ai fini par signé et envoyer cette "accusé de non réception".

Je viens de recevoir un mail, ils acceptent de récupérer cette moitié de colis à leur frais, mais en gros ils me menacent de ne pas me rembourser si cette moitié de colis n'est pas récupérée par un transporteur en bon état alors que je le répète je n'ai jamais signé de bon de livraison et que je ne suis donc pas responsable de ce pseudo-colis incomplet et annulé de base!!! C'est une situation à dormir debout....

En plus les interlocutrices du SAV me parle sur un ton fort déplaisant ça montre qu'il y a anguille sous roche je vais donc peut-être prendre un avocat pour attaquer en justice suivant comment la situation va évoluer et si ils ne veulent pas me rembourser.

Voilà donc pour l'instant j'attends toujours un remboursement mais quoi qu'il arrive c'est un très mauvais service, voir pire ! A éviter ......

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Nous vous informons qu'une commande ne peut malheureusement pas être annulée lorsque celle-ci est partie de nos entrepôts.

Nous vous informons également que vous disposez d'une délai légal de 14 jours à compter du jour de la réception du produit pour nous signaler son intention de nous le retourner.

Afin de procéder immédiatement à des vérifications et de vous informer sur le statut de votre remboursement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande.

En restant à votre entière disposition,
L’équipe Private Sport Shop.
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vente fantôme sur vélo forme avec grosse remise.j ai ...

vente fantôme sur vélo forme avec grosse remise.j ai acheter sans trop y croire et effectivement ma commande a été annulé par le site 2 jours après prétextant que le fournisseur ne pouvais pas honoré les commandent ce qui est faut!! j ai contacter le fabriquant en Angleterre et , leur réponse m a conforté sur l avis que je me fait de private menteur etc ...

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+1 service client.

+1 service client.

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bien ouej pss

bien ouej pss

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Pour une fois un site FR !

Pour une fois un site FR !

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Pour une fois un site FR !

Pour une fois un site FR !

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Un markéting léché un respect des engagements à chier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un service client bien polissé comme il faut mais qui s'abrite honteusement derrière son fournisseur pour ne pas reprendre les produits ( matelas sommier de la marque BODY CARE) absolument pas conforme à la prétendue qualité " haut de gamme " mise en avant. Version modernisée de la vente de matelas en "pseudo de stockage".
Résultat assignation au tribunal en cours....

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de vous proposer une solution, nous vous invitons à nous contacter au 09 70 73 33 22 muni de votre numéro de commande.

En restant à votre disposition,
Bonne journée.
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c'est de l'arnaque les produits ne correspondent pas ...

c'est de l'arnaque les produits ne correspondent pas au descriptif ni les tailles!!!

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Nous vous informons également que nous mettons à disposition des grilles des tailles sur tous nos produits. Celles-ci nous sont transmises par les marques elles-mêmes.

En restant à votre disposition,
Bonne journée.
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Très satisfaite

Commande livrée dans les délais, le matos est top.

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Site escroc

Ne livre pas, place votre argent pendant 6 semaines et quand vous réclamez, vous rembourse : usurier !

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site 5/5

Alpiniste à mes heures perdues, je ne peux que conseiller privatesport. J'ai pu m'équiper avec la dernière vente Millet. Commande reçu et rien à redire, service 5/5

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A FUIR COMME LA PESTE !!!!

Vente de produit (montre pour ma part) défectueuse....
Contacte SAV (mail+messenger+hotline), presque 1mois pour avoir l'accord de leur fournisseur, qui m'envoi à 80km de chez moi (4 adresses pour toute la France), bijouterie dans Paris, pour avoir la surprise d'apprendre qu'ils ne font pas de SAV... négociation avec la bijouterie pour un envoi gratuit vers leurs ateliers. Au total, près de 2mois à tout géré à leur place...
Mes relances à de nombreuses reprises à leur Service Client sont restées sourdes, et/ou infructueuses....
Je n'ai JAMAIS eu le moindre retour favorable ou VRAI geste commercial notamment en rapport au frais du déplacement "stérile" à Paris, hormis un code promo facilement dispo grâce à google...
#privatesportshop

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Super vente Salomon

Grosse satisfaction sur les ventes privées Salomon, de très bon prix et des supers produits. Merci pss

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Très bon site

Service au top, commande arrivée en avance de 5 jours

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Bonnes marques de ski

J'ai découvert se site par hasard sur Facebook, passionné par le ski, il est très intéressant avec pas mal de marques de ski. J'ai passé commande sur une paire, il me manque plus à les tester !

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RAS, bon site de vente privée

Service impeccable, je recommande

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Bon matos de ski

Commande Black Crows reçu, produit de qualité et bon prix, merci.

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Bon plan sportifs

Les produits sont bons RAS

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Bon site, à recommander !

Site sérieux et prix très compétitifs. Je recommande pour les personnes faisant du sport

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Zéro qualité commerciale

Lors de mon premier achat, j'ai fait une erreur et acheté par mégarde un mauvais forfait de ski. Je les ai prévenu immédiatement de mon erreur et leur ai demandé le remboursement ou au moins un bon d'achat utilisable sur leur site.

Réponse du responsable du service client (Allan): "J'accuse réception de votre demande, cependant malheureusement je ne peux y répondre favorablement."

J'ai vu plus commercial comme attitude, surtout pour un nouveau client. Dernière fois que j'achète chez eux.

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