Alors il ne faut surtout pas qu'il y ait une erreur sur l'envoi de votre commande. Même s'ils reconnaissent leur tort c'est tout pour votre pomme.
Soit disant réponse sous 48h mais le délai passé il fait relancer.
Par ailleurs certaines interlocutrices sont agréables et polies mais malheureusement ce n'est pas le cas de celle en charge de mon dossier. J'attends toujours de parler à un responsable qui étonnamment n'est pas disponible.
En plus, délais de livraison très longs
Date d'expérience le 09/11/2024
A fuir ! Pas de vérification des colis et SAV incompétent.
Par Vincent Bouvier
il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/08/2024
site a fuir. le service client est inexistant et incompetent. On tombe sur des personnes je pense dans un autre pays , et disent que "carolina doit repondre " qui est cette carolina???? en tout cas, j'attends toujours depuis le 10 juin le remboursement de mon colis que j'ai refusé de reprendre chez le commerçant car il s'etait au depart perdu entre le site de reception et le trajet chez mon commerçant et j'ai du en trouver un autre ailleurs car c'etait urgent. Depuis le colis se serait à nouveau perdu dans le trajet de mondial relai???? il semblerait sur societe. com que le site ai des soucis, ce n'est pas etonnant. S'il croit que les consommateurs vont se laisser faire, il se mette le doigt dans l'oeil. j'ai tout un dossier et je vais contacter la repression des fraudes . mon n. de commande est le suivant (il faut le mettre pour argumenter)12507998
Par Valerie gruget
il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/06/2024
Problème rencontré et signalé le 09 mai 2024 au SAV avec des chaussures de cyclisme FIZIK achetées 13 mois plus tôt sur le site PRIVATE SPORT SHOP bénéficiant à ce titre de la garantie légale de 24 mois.
Après plusieurs échanges et envoi de plusieurs photos au service SAV, il m’a été indiqué le 17 mai que le fournisseur ne pouvait en assurer le remplacement et nécessitait de procéder à un retour des chaussures pour en obtenir le remboursement.
Après moultes péripéties et à nouveau une dizaine d’échanges avec le SAV, le transporteur DPD n’ayant pas respecté 2 dates d’enlèvement prévues initialement (en me bloquant la journée entière de 9 à 18H) a finalement repris le colis le 10 juin dernier à mon domicile après un délai de plus d’un mois, colis finalement livré sur une plateforme au Pays Bas le 12 juin dernier à 10H46.
Depuis cette date je demande le remboursement, conformément aux conditions de retour et de remboursement indiqués sur le site fixant celui-ci à un délai maximum de 14 jours suivant la réception de mon colis soit le 26 juin au plus tard.
EN SYNTHESE SITE A FUIR ABSOLUMENT
Par Lionel DOMANGE
il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/06/2024
Ce site n'est pas digne de confiance.
Vous payez votre commande et 3 semaines plus tard ils vous disent que le fournisseur Gaerne ne veut plus livrer la marchandise...
Et les chaussures Gaernes sont toujours disponibles à l'achat sur le site PrivateSportShop !
Quelle honte !
À fuir !
Par BertrandR
il y a 8 mois
Date d'expérience le 12/04/2024
Bonjour .
J'ai passé une commande le 4 08 2023 sur private sport shop.
La livraison était prévue sous 48 heures.
Le 10 08 2023 je n'ai toujours pas reçu ma commande et je n'ai pas de nouvelles de celle-ci.
À éviter absolument
Merci
Bien cordialement.
Date d'expérience le 10/08/2023
A fuir ! Les produits sont attractifs, vous commandez, vous payez et alors que plusieurs semaines plus tard vous attendez la livraison vous recevez un e-mail vous indiquant que le produit n est plus en stock... cette mésaventure m est arrivée 6 fois sur mes 10 dernières commandes en quelques semaines ! En attendant, les produits sont payés... une façon de faire de la trésorerie sur le dos des clients quelques semaines ? Il vaut mieux acheter un peu plus cher ailieurs mais au final recevoir les produits
Date d'expérience le 20/06/2023
Cliente depuis plusieurs années et jusque là satisfaite, c'est terminé pour moi, ce site est devenu frauduleux.
J'ai acheté des skis sur une vente qui devait se terminer le 8mars.
-la date a été changée en fin de vente pour le 15mars, c'est une fraude : une vente privée doit légalement avoir une date de début et de fin annoncées à l'avance.
- le prix fabricant d'origine, en moins de 48h, est passé de 599€ à 499€, soit un prix gonflé de 100€, c'est une fraude, le prix d'origine annoncé doit être celui pratiqué par la marque 30jours avant le début de la vente, il ne peut donc légalement pas y avoir de baisse à ce niveau. Double fraude.
- La promo est donc gonflée et fausse => fraude ausssi.
- Et le pire. Le SAV : je me suis fait arnaquer, je pensais qu'ils allaient s'excuser de leur erreur de prix et à minima me rembourser la différence pour avoir la promo réellement affichée, et bien non ! Ils m'expliquent que c'est à moi de comprendre, et que c'est le principe des ventes privées de fonctionner comme ça !!
La fraude est donc devenue "un principe" chez eux !!!!
Bien entendu je ne vais pas en rester là, même si ça doit se finir avec la répression des fraudes.
En attendant, plus jamais chez eux !!
Par Charlotte
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2023
Défaut de fabrication et non défaut d'utilisation !!!
Commande passée courant février, reçue très rapidement rien à dire là-dessus (couvertures pour mon cheval). En revanche, sur l'une des couvertures, les coutures ont lâché à l'intérieur. Cette dernière est faite pour aller dehors, certes, mais le soucis est à l'intérieur. Malgré les photos en guise de preuve, ils me disent que j'ai mal utilisé la couverture ! Il n'y a aucun accrochage à l'extérieur de la couverture, c'est vraiment les coutures qui ont lâché et ils ne veulent pas me rembourser. Ils veulent me dédommager pour, je cite, "ne pas me laisser complètement bredouille, un geste commercial de 10€". C'est du sérieux chez eux dis-donc !! Affaire à suivre, je les relance sans cesse...
Je ne recommanderais plus jamais chez eux malgré les prix attractifs !
Date d'expérience le 08/03/2023
commandes expédiés dans des relais différents que ceux demandés (à une centaine de kilometres de mon domicile), pas de notifications!
A fuir de toute urgence, il y a beaucoup d'autre site bien plus réactifs et honnètes.
Date d'expérience le 01/03/2023
Refuse de rembourser malgré plusieurs demandes suite au vol ou autres choses…
Commande réalisée il y a 1 mois avec livraison en boutique.
Plus jamais sur ce site
Date d'expérience le 21/02/2023
J'ai acheté deux iphones les deux ne marche pas et ils veulent pas les rembourser.
Date d'expérience le 09/02/2023
J'ai acheté une montre ICE Watch sur ce site il y a 6 mois. Hier, elle tombe en panne: un chiffre qui se décolle et bloque le mécanisme des aiguilles.
Je contacte le SAV et demande l'application de la garantie légale de conformité, faisant obligation au commerçant de reprendre le produit et de le faire réparer, remplacer ou bien de le rembourser.
Ils me disent de m'adresser directement au SAV de la marque.
Je vois dans de nombreux avis Custplace que cela semble être une habitude chez eux.
C'est une manoeuvre pour s'affranchir de leur obligation légale. C'est déplorable.
Quelle que soit l'origine du produit, ce vendeur est en France, c'est la loi française qui s'applique: code de la consommation, garantie légale de conformité de 2 ans.
Je n'achèterai plus sur ce site et je vais leur faire de la publicité.
Date d'expérience le 06/10/2022
Bien avant mais attention en cas de problèmes, ils se Contentent de la réponse du fabricant donc dans mon cas renvoyer le canoë au Pays-Bas à mes frais et si pas pris en garantie retour à mes frais (colis de 26 kilo) dissuasif
Date d'expérience le 24/09/2022
Nul!!!!!!!! J’ai commandé une paire de gants de moto en stock, paiement validé : c’était le 21/08. L’envoi était prévu entre le 11 septembre et et le 16 septembre. Je reçois un mail le 14 septembre m’indiquant que leur fournisse est en rupture et qu’il me rembourse la commande. Je trouve la pratique loin d’être honnête !!!
Date d'expérience le 14/09/2022
Attention ! site de vente privée vraiment pas sérieux, beaucoup de retard sur les commandes sans aucune explication, commande non honoré avec remboursement partiel, bref service après-vente pitoyable ! Fuyez cette équipe d'incompétent.
Date d'expérience le 28/07/2022
Grosse déception après l'achat d'une montre connectée SUUNTO 3. Après 3 mois d'utilisation sans problème, j'ai utilisé la montre pour la première fois en piscine. Après 10mn de nage dans l'eau, la montre n'affichait plus rien ou des stries horizontales et verticales. Bilan : affiche HS, montre inutilisable. J'ai acheté cette pour me activités sportives de l'été mais finalement elle sera en SAV en Czechoslovakie sans délai de réparation. La montre ne devait pas être neuve comme dit sur le site PrivateSportShop. Mon expérience me fait vous déconseiller fortement le site si vous ne souhaitez pas être trompé ou déçu.
Par Robilyan
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/04/2022
Avant de passer ma commande le 07/03/2022, j'ai appelé le site pour m'assurer qu'en prenant l'option livraison en 24h à 11.99 euros j'allais bien recevoir ma commande le lendemain. La personne que j'ai eue au téléphone m'a assuré que c'était bien le cas. Je n'aurais pas dût lui faire confiance, car ça fait maintenant plus de 24h et ma commande n'a même pas été expédiée alors que j'ai rappelé encore aujourd'hui et on m'a certifié que ma commande allait être expédiée ce jour mon compte rien ne bouge, ma commande n'est même pas en cours de préparation, je ne suis même pas certain de la recevoir un jour. Un conseil, ne faites pas confiance à ce site, fuyez !
Date d'expérience le 07/03/2022
Fuyez !!!
La palme du pire des SAV 2022, insultant et d’une mauvaise foi inégalité!!!
Le soit disant SAV vous balade pendant 2 mois après avoir perdu un colis et vous balance 5€ de dédommagement à dépenser sur leur site…
Si vous deviez avoir un problème de livraison alors faites-vous rembourser tout de suite ils vont vous faire croire qu’ils cherchent le colis mais en fait rien du tout ils vous font juste poireauter et ne prennent pas leurs responsabilités.
Date d'expérience le 24/01/2022
3 semaines pour recevoir un article.
Modèle reçu différent de l'article commandé.
Le Service client vous explique alors qu'ils n'avaient plus celui commandé en stock, ils décident donc d'envoyer un modèle de leur choix...
Faire un email et des photos, etc pour avoir juste le droit de renvoyer l'article gratuitement et se faire rembourser...
PSS ce n'est plus ce que c'était, et pour ma part c'était ma dernière commande.
Date d'expérience le 24/01/2022
