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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Refuse de rembourser malgré plusieurs demandes suite au vol ou autres choses…
Commande réalisée il y a 1 mois avec livraison en boutique.
Plus jamais sur ce site
J'ai acheté deux iphones les deux ne marche pas et ils veulent pas les rembourser.
J'ai acheté une montre ICE Watch sur ce site il y a 6 mois. Hier, elle tombe en panne: un chiffre qui se décolle et bloque le mécanisme des aiguilles.
Je contacte le SAV et demande l'application de la garantie légale de conformité, faisant obligation au commerçant de reprendre le produit et de le faire réparer, remplacer ou bien de le rembourser.
Ils me disent de m'adresser directement au SAV de la marque.
Je vois dans de nombreux avis Custplace que cela semble être une habitude chez eux.
C'est une manoeuvre pour s'affranchir de leur obligation légale. C'est déplorable.
Quelle que soit l'origine du produit, ce vendeur est en France, c'est la loi française qui s'applique: code de la consommation, garantie légale de conformité de 2 ans.
Je n'achèterai plus sur ce site et je vais leur faire de la publicité.
Bien avant mais attention en cas de problèmes, ils se Contentent de la réponse du fabricant donc dans mon cas renvoyer le canoë au Pays-Bas à mes frais et si pas pris en garantie retour à mes frais (colis de 26 kilo) dissuasif
Nul!!!!!!!! J’ai commandé une paire de gants de moto en stock, paiement validé : c’était le 21/08. L’envoi était prévu entre le 11 septembre et et le 16 septembre. Je reçois un mail le 14 septembre m’indiquant que leur fournisse est en rupture et qu’il me rembourse la commande. Je trouve la pratique loin d’être honnête !!!
Attention ! site de vente privée vraiment pas sérieux, beaucoup de retard sur les commandes sans aucune explication, commande non honoré avec remboursement partiel, bref service après-vente pitoyable ! Fuyez cette équipe d'incompétent.
Grosse déception après l'achat d'une montre connectée SUUNTO 3. Après 3 mois d'utilisation sans problème, j'ai utilisé la montre pour la première fois en piscine. Après 10mn de nage dans l'eau, la montre n'affichait plus rien ou des stries horizontales et verticales. Bilan : affiche HS, montre inutilisable. J'ai acheté cette pour me activités sportives de l'été mais finalement elle sera en SAV en Czechoslovakie sans délai de réparation. La montre ne devait pas être neuve comme dit sur le site PrivateSportShop. Mon expérience me fait vous déconseiller fortement le site si vous ne souhaitez pas être trompé ou déçu.
Avant de passer ma commande le 07/03/2022, j'ai appelé le site pour m'assurer qu'en prenant l'option livraison en 24h à 11.99 euros j'allais bien recevoir ma commande le lendemain. La personne que j'ai eue au téléphone m'a assuré que c'était bien le cas. Je n'aurais pas dût lui faire confiance, car ça fait maintenant plus de 24h et ma commande n'a même pas été expédiée alors que j'ai rappelé encore aujourd'hui et on m'a certifié que ma commande allait être expédiée ce jour mon compte rien ne bouge, ma commande n'est même pas en cours de préparation, je ne suis même pas certain de la recevoir un jour. Un conseil, ne faites pas confiance à ce site, fuyez !
Fuyez !!!
La palme du pire des SAV 2022, insultant et d’une mauvaise foi inégalité!!!
Le soit disant SAV vous balade pendant 2 mois après avoir perdu un colis et vous balance 5€ de dédommagement à dépenser sur leur site…
Si vous deviez avoir un problème de livraison alors faites-vous rembourser tout de suite ils vont vous faire croire qu’ils cherchent le colis mais en fait rien du tout ils vous font juste poireauter et ne prennent pas leurs responsabilités.
3 semaines pour recevoir un article.
Modèle reçu différent de l'article commandé.
Le Service client vous explique alors qu'ils n'avaient plus celui commandé en stock, ils décident donc d'envoyer un modèle de leur choix...
Faire un email et des photos, etc pour avoir juste le droit de renvoyer l'article gratuitement et se faire rembourser...
PSS ce n'est plus ce que c'était, et pour ma part c'était ma dernière commande.
commande de snickers,
1 étoile parce que le zéro n’existe pas!
UNE CATASTROPHE !!!
J’ai commandé 2 paddle, 1 seul à été livré, pour le second erreur d’adresse il faut m’expliquer alors comment le premier est arrivé !
Contacter la sav nullissime, mme on s’occupe de votre commande on va le re-expédie, 4 jours après un numéro livraison mais le colis est en préparation chez l’expéditeur !!!
Mes congés se terminent dans 2 jours résultat pas de paddle, je ne sais même pas comment et surtout ou je vais pouvoir le récupérer.
Impossible d’avoir un Responsble au téléphone cause sanitaire, ah il a bon dos le COVID.
J’avais déjà eu un soucis de livraison il y a 2 ans en arrière, et je m’aperçois que rien n’a changé, bizarrement en discutant avec mon entourage je ne suis pas la seule et unique victime.
Ne compter pas non plus sur un geste commercial de leur part, il faut pas trop pousser quand même!
Bref un conseil ne pas leur faire confiance c’est de la fumisterie et surtout des voleurs!!!
Une honte. il y a 8 jour le 16 juillet un livreur indélicat, balance un colis sur la table de mon jardin sans prévenir, sans signature, etc. le temps de sortir il est parti. Le colis est défoncé. Il manque les 3/4 des objets. Je réclame immédiatement au service client. Après une semaine d'échange le responsable clientèle se décide à me réclamer une photo du colis. Pourquoi ne pas avoir commencé par la? qui garde un colis 8 jours défoncé, surtout lorsque les produits commandés sont manquants pour la plupart? bilan: une société de livraison injoignable, un vendeur qui s'en lave les mains.... un service client incompétent et de mauvaise fois, cette société n'a pas la satisfaction client en ligne de mire.... une Honte, fuyez
Achat d'un appareil photo numérique reconditionné. Il s'est avéré défectueux à la première utilisation. SAV médiocre.
Bonjour à tous,
il y a deux mois, j'ai acheté deux IPhones reconditionnés sur Showroom Privé en pensant que oui le produit est reconditionné avec des produits Apple, sinon et si on met un écran chinois, il faudra l'appeler Xioxxxxx mais pas un IPhone.
à peine deux mois après l'achat, l'écran de mon IPhone XR commence a planté, s'éteindre en plein navigation puis s'allumer 2, 3 minutes après, un écran qui se fige complétement ou affiche un écran saccadé, bref un dysfonctionnement total.
j'ai appelé Showroom qui me demande de contacter l'entreprise pour faire une réparation et faire jouer la garantie, mais quelle réparation si de base, ils m'ont envoyé un Article frauduleux avec un écran d'imitation chinois à 15 euros alors que l'IPhone coute 500 euros ?!! de quelle réparation on parle ?
j'ai envoyé un mail à l'entreprise pour demander un remboursement car l'article envoyé présentait un visse caché et des composants non conformes et pas des composants Apple comme il est décrit dans l'annonce. j'ai demandé une garantie de réparation de l'IPhone avec des produits Apple et conformes mais je n'ai pas de réponse et ne souhaitent pas donner suite à mon mail.
comment peut-on les attaquer en justice, vous imaginez le nombre de personnes qui se font arnaquer tous les jours ?!!!
merci de vos retours
je déconseille fortement, sauvez-vous ce sont des escrocs , vous n'aurez jamais un IPhone c'est que de l'imitation chinoise
Service client nul , je suis client depuis 9 ans ,ils me refusent le remboursement ou l'échange d'un maillot de bain car recu déchiré j'ai envoyé pourtant une photo de l'objet le maillot a fini a la poubelle , perdre un client pour 16 euros je trouve cela minable !!!
Une fois de plus private sport shop joue sur les intitulés ou même ment sur la description tres produits vendu , qui d’ailleurs sont souvent de très mauvaise qualité. Un exemple j’ai commandé du beurre de cacahuète , il est indiqué 1k x 6 et surprise à la réception un colis ridicule et seulement 1k de beurre de cacahuète ce n’est pas grand chose certes mais 25e un kg alors que les prix du marché sont plutôt au alentours de 6e le kg . Ils se font de belle marge ... bravo . N’hésitez surtout pas à chercher sur Google et vous verrais plusieurs forums ou l’on parle de se site frauduleux
Porte-vélos Gobiker speed 3 vélos reçu endommagé dans son carton intact. SAV de PSS qui met 5 jours pour me répondre que c'est la faute du transporteur, que j'aurais dû ouvrir le carton devant lui... et que j'ai 3 jours pour me retourner contre le transporteur. De qui se moque-t-on ? SAV pas sérieux... Passez votre chemin !
le service commercial ne prévient jamais si ils envoient votre colis par bateau alors que j'ai payé un envoi à pratiquement 20 € après 15 jours dattente ils ont avouéé l'avoir expéiépar bateau .C'est une honte
Site au Service commercial minable
Si tout va bien tant mieux pour vous mais si vous rencontrez un prb ils sont lamentables
j'ai recu un Polo trop juste en taille que je n'ai (eh oui c'est idiot) essaye que lors de l'occasion prevue pour ce kdo. je contacte le site pour un ECHANGE ...
REFUS au pretexte que j'ai depassé les 14 jours legaux...
on parle de commerce et relationnel, ils vous repondent LEGAL.
je voulais juste un echange pour un modele plus grand
